即日起，杭州东站、合肥南站、南京南站等第一批45个车站启动电子客票应用实施推广。德清站是这45个站点中的其中一个。以后，大家在德清站坐高铁，就没有“取票”这个环节啦！凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件即可乘车。

　　当天早上，记者在高铁德清站看到，无论是在售票窗口还是自助购票机上，旅客购票后可以拿到一张纸质的购票信息单；需要报销的旅客，还可以要求出具或直接打印报销凭证。拿到这两样凭证而没有纸质车票，不少旅客一头雾水，纷纷向工作人员咨询。据工作人员介绍，购票信息单标注了旅客的车次、座位号等信息，但仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。而那张类似纸质车票的报销凭证，票面上无车厢席位信息，仅供报销使用，遗失不补。“实施电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客直接凭购票时所使用的有效身份证件比如居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证，即可进站乘车。”高铁德清站售票员周莹告诉记者。

　　记者了解到，电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行体验。“随时在12306网站上买票，到高铁站刷身份证直接进站，真的很方便。”前往武汉的旅客卢红普表示，以前赶时间，看到排队取票很心焦，还怕弄丢车票，现在方便多了。

　　涉及到电子客票改签、退票，旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理手续。在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。

　　值得一提的是，在持电子客票办理进出站检票手续时，在12306网站（含手机APP）注册用户且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过人工通道进出站；儿童凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，走人工通道。

　　据中国铁路上海局集团有限公司介绍，长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围，计划12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。在此，要特别提醒大家的是，购票乘坐高铁时，一定要妥善保管好自己的有效身份证件。