今年11月11日当天，滁州市全市的快递总量100.59万件，其中揽件65.15万件，派件35.44万件。12日全市快递业务总量106.55万件，其中揽件56.24万件，派件50.31万件。预估今年双11期间全市快递总量将超过800万件，较去年增幅30％以上。

　　针对"双11"期间（11月11日至18日）出现旺季峰值，为做好即将到来的旺季服务保障工作，实现"两不"（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、"三保"（保畅通、保安全、保平稳）目标，打造质量"双11"和服务"双11"，按照国家局、省局相关工作部署，滁州市邮政管理局启动旺季服务保障机制，成立旺季服务保障工作领导机构和办公室，制定印发了《滁州市2019年快递业务旺季服务保障工作方案》，组织全市邮政、快递企业召动员部署会，要求企业提前做好人员、场地、车辆储备，落实安全生产主体责任，深入排查安全隐患，严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检"三项制度"，保障末端网点和农村地区服务能力。据了解，为了做好"双11"服务保障工作，企业新增人员411人、机动车和电动三轮车210辆、分拣流水线近471.5米、分拣场地1.51万平方米。

　　今年的双11，该局一是坚持质量优先，着力保障旺季期间快递服务质量，重点要求企业落实均衡发货要求，合理控制处理场所、网点快件量，稳定快件揽派处理节奏。市邮政管理局各级领导深入企业处理场所和一线业务量较大的网点，实地检查服务状况和业务量变化，督促企业落实服务标准，做好投申诉处理工作，及时妥善解决消费者反映的问题，保障用户合法权益。

　　重点突出抓好末端服务网络稳定，特别关注末端网点和农村地区服务能力。督促企业加强末端人员、场地、车辆储备，增强应对旺季高峰压力的能力，加强对末端新增临时人员的岗前培训和安全教育。最大限度发挥末端网点和智能快件箱功用，弥补末端投递能力不足，加强对校园快件服务中心的指导，做好场地储备。持续开展快递末端服务违规收费清理整顿工作，引导企业加大对末端投入，优化利益分配机制，切实保障基层网点权益。市、县快递企业纷纷召开了"双11"誓师动员大会，有的为一线快递员免费提供中餐或夜宵以提高后勤保障服务，同时健全奖惩机制，针对"双11"期间的业务量设定不同奖励档次和相应奖品，通过设置业务标兵、操作能手、优秀客服称号等正向激励的方式，增加快递员的收入，切实保证快递员的劳动所得。

　　未雨绸缪做好应急准备。预判如果企业出现快件积压等情况，必要时，市邮政管理局统筹协调辖区内企业开展资源互助共享，或协调第三方社会资源供企业使用，帮助企业解决困难。

　　提高加强安全监管。要求企业落实主体责任，督促企业加强生产安全管理，认真开展安全隐患自查自纠，针对车辆运输、现场作业、消防管理、临时雇用人员管理等关键环节进行重点排查，及时消除隐患、补齐短板，坚决防范遏制重特大安全生产事故发生。旺季期间，市局还加强安全检查力度，坚持旺季安全制度执行要求不降低，并通过视频监控等手段实施及时监控。

　　加快推进"绿色快递"建设，抓好快递包装绿色治理，谨防过度包装、随意包装，持续推进电子运单、45毫米以下"瘦身"胶带、可循环快递盒等环保包装产品的推广应用，促进绿色环保投递、安全文明投递。