11月9日，2019清华前沿信息科技创新论坛暨Ever链动一周年峰会，在清华大学FIT楼成功举办。大会由清华数据科学研究院、中国云体系产业创新战略联盟主办，Ever链动承办。400多位业内专业人士荟萃一堂，共同论道人工智能、大数据、区块链、金融科技等前沿科技行业的发展方向。

　　独到科技创始人张文浩的发言如下：

　　今天特别开心能够回到学校来介绍一下我们独到科技在社群商业生态这块的进展。我大概介绍一下我们公司整体的情况，首先介绍一下我们的团队，我们团队核心的创始人当中有三个人，都毕业于清华计算机系人工智能研究所，现在公司也是在做人工智能方向，公司在2018、2019年的时候分别获得了IDG和招商局的两轮投资。独到现在的主要业务是以微信群的智能机器人作为切入点，帮助群主高效地管理微信社群，实现社群自动化、精细化地管理，目前独到的注册用户数大概有6万多个，覆盖的微信群的数量大概有20多万个，覆盖了有2000多万个用户，这是独到团队情况、投资情况、业务情况、以及发展情况方面的一个大概情况。

　　我相信大家听完可能还不知道这是什么样的概念，也不知道独到在人工智能领域当中究竟解决什么样的问题，可能因为大家对社群这个领域稍微有一点陌生。其实说直白一点，独到在解决的事情，是通过人工智能的方式来帮助有能力的人赚钱，为什么说独到是一家帮助有能力的人赚钱的公司呢？

　　我们看微信在去年整个生态里面产生的交易额来看，我发现一个很有意思的现象，比如在2018年的时候，微信在整个生态里面产生电商的交易额大概有1万亿的规模，但这个特别有意思的现象是什么呢？我们发现这里面有一半以上的交易并不来自于中心化的平台，比如说像京东、淘宝这样的平台，主要是来自于像微信里面的微商、团购的团长，或者每一个有影响力的人，他们在向周围的人推荐一些周围的产品，这个时候在整个微信生态里面蕴含着大量的个体的有影响力的人，他们在向周围的用户推荐一些产品，这种推荐产品的形式，我们通常看到是以社群的形式来呈现。那我相信在座的人也可能感受过类似的场景，比如你被拉到京东优惠券的群，他在里面自动分发一些产品，这个时候你对产品感兴趣的时候，会产生对应的下单和购买，这个就是我们所看到的目前在微信生态当中的现状。这背后我们肯定的也是整个中国目前电商行业呈现了一个去中心化的趋势。

　　那么微信里面的个体节点，他怎么把自己的产品卖出去的呢？通常一个用户可能会发朋友圈，或者在群里面去构建起对用户的信任关系，如果每一个用户跟自己周边的信任的用户推荐产品的时候，他的成交率比一个平台，比如说在京东当中去选产品时候的成交率要高。

　　挖掘到微信生态中个体节点可产生价值的同时，我们也发现了这些个体节点，或称之为团长，虽然有能力让自己社群中的用户对其产生信任，但团长可能没有渠道接触到好的商品，因为供应链端不可能跟单个团长对接，因为单个团长的消费能力比较小，这时就需要有平台来打通供应链端和团长端，团小蜜就是独到开发的致力于打通供应链端和团长端的平台，团小蜜可以作为桥梁为团长找到上游供应链或者是好的电商产品、教育产品，这样团小蜜就作为一个中间节点，实现了供应链端和群主端的双向赋能，既帮助供应链端智能匹配到了微信生态中有价值的节点，大大提升了转化率，又帮助团长寻找到了合适的供应链。

　　除了作为团长端和供应链端的联结纽带外，团小蜜还通过赋能团长，极大的降低了成为团长的门槛，团小蜜的应用场景是什么样的呢？我们举个简单的例子，因为群本身是一个实时的信息流，如果说有用户在群里说想买一个东西的时候，比如说他问这个话筒能不能今天就发货？如果平台方能实时解答这个问题，比如说能发货，用户会马上下单，但如果出现延迟或者没有人解答这个问题的时候，转化率就会大幅下降，而团小蜜可以用机器人自动解答群里面用户所提出的问题，帮助团长更好的管理群；如果有用户问我们的零食到哪儿的时候，团小蜜机器人可以识别当前用户下单的信息，进而自动回复用户快递已经到什么地方了，这一过程不需要人工的客服的干预，机器人自动完成整个销售过程使得转化率和售卖效率得到了大幅提升；如果有客户在群内进行一些投诉，机器人可以自动推送消息安抚客户的情绪，可以有效提升用户体验，降低客诉率。

　　团小蜜的定义是团长的小秘书，当团小蜜机器人进到群里之后，可以知道群里用户每天在消费什么，用户间如何互动，依据这些用户在社群中产生的行为勾勒出社群画像，依据社群画像为社群智能推荐合适的产品。

　　团小蜜产品的核心目的是让我们的计算机了解社群用户的需求和想法，实现货品的精准定向推荐，为了实现这一目的我们在以下四个方面进行了一些研究和探索。第一方面，如何理解每一个社群用户的需求和现状；第二方面，如何挖掘群内用户的需求，实现实时的精准推荐；第三方面，如何依据群的不同帮助团长实现动态定价。第四方面，如何令机器人更加智能地聊天，辅助群主完成很多他自己不便的操作。

　　我们现在用人工智能赋能社群主要是帮助每一个有影响力的人，实现更快速的变现，通过给团长一个人工智能助理，更快速地变现，获得更多的收益。非常感谢主办方给我们这个机会，也希望后边大家有问题的时候，一起来交流，感谢大家！