记者11月4日从市税务局获悉，国家税务总局委托第三方开展的全国纳税人满意度调查结果近期公布，长兴县税务局去年在414个区县单位中位列第一，今年德清县税务局又一次以优异的成绩获全国纳税人满意度调查区县单位第一，全市纳税服务便捷度获得普遍认可。

　　“这次满意度调查是国税地税征管体制改革后第一次全国范围内的全面调查。”市税务局相关负责人称，调查范围覆盖全国36个省（区、市）税务局，调查样本总量超过10万个，调查结果更具代表性。

　　今年以来，我市全面落实减税降费，持续推进“便民办税春风行动”，深入实施“办税提效”工程，助力推进税收营商环境的不断优化，努力解决办税缴费的“痛点”“堵点”，增强纳税人的获得感。

　　随着国家接连发布减税降费政策，因政策的追溯性而产生了大量多缴税款，为了能让每一名符合条件的纳税人都有政策红利的获得感，市税务部门组建工作专班，连续高强度开展信息审核，确保每一分税收红利都能准确、及时地送达纳税人手中。

　　不久前，当了解到浙江三一装备有限公司遇到资金链紧缺的难题后，税务部门开通急速退税通道，专人跟踪进度，原需5个工作日左右的退税流程，在第二天就办结并成功将700余万元的退税金额退至企业账户，解了企业燃眉之急。数据显示，今年1至8月，全市减税降费138.9亿元，增幅65.2%，其中2018年以来新出台的政策减免税费50.4亿元，占总增长额的92%，1至8月全市办理出口退税63.8亿元。

　　为持续深化“放管服”改革，税务部门通过“减环节、减资料、减时间”，实现“最多跑一次”税务事项全覆盖，“零上门”事项实现100%，今年以来，全市一类、二类出口企业正常退税平均时间为3.13个工作日，走在全省前列。通过直接取消、信息共享、承诺替代等方式取消证明事项28项，实现无证明事项100%。

　　税收环境也越来越公平和谐。在深化“实名办税+数据管税+诚信纳税”管理模式的基础上，全市综合实名采集率达到98.85%，其中新办纳税人接近100%。税收信用体系的全面建立，企业纳税人、个体工商户和其他纳税人、涉税专业服务机构等均纳入信用评价的范围，努力营造“让失信者寸步难行、让守信者一路畅通”的良好氛围。