为切实保障消费者的合法，预防减少“双11”期间消费者权益纠纷，营造良好的网络交易秩序，丰县司法局结合工作实际，多举措支招“双11”消费者维权。

　　一是“线上+线下”，实现普法宣传全覆盖。针对网购人群的广泛性，该局通过线上线下两方面进行普法宣传全覆盖。线上，依托“丰县司法局”微信公众号和丰县司法局@官方微博，开设消费者权益保护“以案说法”专栏，对“双11”较为常见的消费陷阱进行提前警示，用身边的事教育身边的人，提醒广大群众网购要注意保存电子发票，不要贪小便宜，避免造成经济损失。线下，普法志愿者便携带宣传横幅、《消费者权益保护法》、《常用法律知识100问》、普法扑克等宣传资料与产品走进人流量密集的刘邦广场及华润苏果超市等，向过往群众讲解网上购物如何维权、如何甄别网络购物虚假信息、如何查看淘宝商户营业执照等知识，提醒经营者依法经营、消费者理性消费。

　　二是“排查+调解”，积极化解消费纠纷。组织全县各级人民调解委员会，积极介入消费者维权案件，通过调解方式化解矛盾，减少诉讼案件发生，降低维权成本、提高维权效率。同时，加大人民调解工作中的信息收集和研判，加强矛盾纠纷预警和排查工作，对苗头性的消费者权益纠纷，及时走访调查，将矛盾纠纷消除在萌芽中，营造和谐、有序的消费关系。

　　三是“专业+联动”，实现精准服务。积极发挥律师法律专业特长，成立资深律师团队，组织律师团队联合市场监管局等部门深入企业开展“法律体检”，督促企业规范生产、销售行为，从源头上筑牢消费者权益保护的法律防线。