日前，在深圳举行的BATi2019大湾区国际科创峰会机器人商业应用分论坛上，记者获悉，目前，许多商业机器人更加广泛地应用于送餐、扫地、银行等领域。一些机器人销售出现爆炸性增长。深圳普渡科技有限公司创始人张涛表示，他们今年销售送餐机器人预计将达5000台，解决行业人力高成本的痛点和吸引顾客，并且至少可以顶替一个服务员成本。科沃斯商用机器人有限公司CEO高倩表示，他们研发的AI+金融分析机器人正在部分替代大堂经理的工作，将藉此拓展银行等庞大的市场。

　　一年投资可收回送餐机器人成本 连获得9年收益

　　深圳市机器人协会在今年4月发布了《2018深圳机器人产业发展白皮书》的报告显示，去年深圳市机器人产业总产值增长至接近1200亿元，增长速度为13.8%。近几年来，深圳机器人产业总产值增长速度均维持在10%以上。机器人产业正成为全国新兴的重点产业之一，有机构预测今年全国机器人产业规模将达到2800亿元。深圳机器人产业规模占到全国逾45%。

　　近年来，商业服务机器人市场正呈快递增长态势。尤其是高人工成本的餐厅、酒店、机场、银行和医院等地，机器人替代人工服务正日益流行，并且呈现快速发展势头。张涛表示，他们研发的送餐机器人与以前轨道机器人有关键性的提升，他们机器人不再需要依赖轨道，更多地应用人工智能，例如自主定位导航、感知等，机器人要感知场景和人，并具有语音交互能力。当送餐机器人遇到障碍物或者有人挡在前面，它能够自主停下，如果无人让路它会绕过后继续前行，直到将食物送到客人手中。

　　张涛表示，送餐机器人至少可以顶替一个服务员成本，解决行业高人工成本问题。

　　张涛告诉记者，他们解决饮食行业的痛点是他们销售火爆的关键原因。他们的送餐机器人售价在4-6万元，使用寿命可达10年，而许多餐厅一个服务员综合成本至少有5-6万元。一个机器人至少可以顶替一个服务员，这意味着餐厅只需一年就可以收回成本，剩下9年就是几乎是净利润，这是他们机器人热销的主要因素。今年他们机器人预计销售5000台，预计增长四倍。

　　他们公司现有100多人，其研发生产的送餐机器人已销售到全国和全球二十多个国家，包括欧盟、东南亚、韩国等。不过，内地市场仍是他们的重点，内地一些大型连锁的餐饮企业的领军企业中，他们送餐机器人的市场占有率最高的，包括海底捞、巴奴、西贝、美新、稻香等。其中，海底捞南山店采用了他们四台送餐机器人。

　　张涛称，全国餐饮市场太大，现在送餐机器人渗透率不到1%，全国800多万家餐厅，送餐机器人应用市场只是刚开始，未来将有很大的发展空间。

　　高倩表示，他们科沃斯集团研发的扫地机器人安装有激光雷达，可以规划路线，对于物体的识别是非常清晰的，可以自主规划路径。他们集团研发生产销售的家用那机器人已高居全球第二和全国第一，占据国内半壁江山。目前全球已有上千万的扫地机器人，但这一行业市场渗透率也就5%-6%，意味着未来仍有很大成长空间。

　　但他们也十分看好商用机器人前景，近几年大力拓展商用机器人领域。目前他们在深耕商用机器人，重点是金融、政务、零售。高倩表示，机器人目前在银行大厅是服务的场景支持银行大堂经理的工作，帮助其引导客户办理业务和提供销售服务，将大堂经理原来重复性工作释放出来，让她更多有价值的营销业务。她称，他们研发的银行机器人将融入AI+金融分析，通过对银行大数据进行分析，为客户提供理财产品的优势和劣势，结合客户的癖好、风险承受能力、资金和收益预期等，通过AI+金融分析，经过综合比较众多理财产品后，推荐一些最适合的产品给到客户。

　　机器人将具有人机交互、大数据、智能监控等

　　在BATi2019大湾区国际科创峰会机器人商业应用分论坛上，北京大学教授、国家重点研发计划“智能机器人”总体组专 家刘宏教授表示，未来机器人将迎接与人机交互、大数据、智能监控和人工智能工业机器人等。

　　他称，未来机器大趋势之一是，机器人+智能人机交互。第四代人机交互是打开手机有漂亮的美女，是你的智能秘书，会把全世界99%以上跟你没有关系的事都过滤，其实人们看的大多数是没有什么用的。智能秘书实现高效率的过滤，同时还可以把你需要应对90%以上的事自动处理掉。

　　大趋势之二是机器人+大数据云计算。机器人将来要走进千家万户，价格是最大的壁垒，今天要实现既能看护老人又能做饭、照顾孩子的扫地机器人没有十万八万不行，将来是没有处理器只有传感器和移动装备，那时机器人的处理数据都在云端，将来真正走进千家万户，跟云计算和大数据紧密结合的。

　　大趋势三是机器人+智能监控。设想海量监控数据怎么办，将来的监控是智能化的，有两三个机器人在线干预、检测就可以完全完成为安全保卫任务。

　　大趋势四：人工智能+服务机器人。今天的机器人最大的问题是智能化程度的不够。

　　大趋势五：人工智能+工业机器人。今天第三代工业机器人，是非结构化环境、复杂作业、人机协作、传感识别的智能化机器人，工业化机器人是第三代非结构化环境的智能化机器人要发展的重要领域。

　　当有一天机器人替代20%的人劳动的时候，不是20%的人失业，而是全社会人必要劳动时间缩短20%的时间，周五至周日休息；当机器人替代80%劳动的时候，也不是80%的人失业了，而是全社会人必要劳动时间缩短80%，每周只要上一天班就够了，周二到周日都休息。每周只需八小时工作时间，他相信未来几十年这个梦想一定会实现。

　　深企研发传感器 应用机器人视觉定位导航系统

　　从事工业机器人研发的深圳市欢创科技有限公司创始人兼CEO周琨表示，他们公司致力于传感器研发，产品主要在机器人和工业检测以及手术导航领域的应用，包括在消费级的激光雷达。目前他们已成为国内服务机器人领域当中激光雷达的主流供应商，是国内最大的机器人方案商，服务国内外客户包括飞科、联想、360等客户。

　　他称，他们在工业级的领域研发高精度的视觉定位导航系统，以及医学领域亚毫米技术，可以做手术替代的产品。他称，机器人行业的发展重要的是有三个核心的技术：神经系统思考、感知网络、运动系统。在三个系统当中，考验的是机器人不同的能力，神经网络主要是判断机器人是否像人脑一样思考决策。这其中涉及到人工智能相关的大数据的技术。

　　周琨表示，机器人感知方面需要的是各种传感器，比如视觉传感器、摄像头、激光雷达、毫米波雷达等，这都是感知系统之一，动力系统需要雷达等技术。这三个技术都非常关键，而无人驾驶汽车带动了传感器的发展。

　　从感知来看，人类获取信息最大的来源是眼睛，机器人也是一样，它首先要看到世界，要做两件事：自主导航移动，自动避障。自主导航技术在服务机器人，特别是扫地机器人得到广泛应用，以前其从随机式的导航到安装了惯性导航单元，再通过摄像头进行导航，并进一步发展到通过测距的传感器激光导航，导航精确度越来越高，效率越来越好。