据研究，全球旅客在国际旅程中预订行程的占35%，而全球目的地旅游活动预订板块的在线市场渗透率仅为15%。那么，这个20%的市场份额蛋糕有多大呢？根据世界旅游城市联合会和中国社科院旅游研究中心联合发布《世界旅游经济趋势》报告提供的数据来看，2018年全球旅游人次121亿，旅游消费达到5.34万亿美元。换算下来，这片蓝海的“疆域面积”是24.2亿游客人次，消费金额1.068万亿美元。这个诱人的发展前景，也正是瞄准边走边定旅游市场的“客路旅行”成立后，一直受到风险投资人青睐的原因。

　　事实上，瞄准边走边定市场的不止是“客路旅行”，早先业绩冲上数十亿的“淘在路上”也曾一度辉煌过，但并没有实现创业者最初的愿景——做成世界级的自由行OTA，最后“倒在路上”。明星企业败走麦城的原因固然多样，但没有做到即时响应和实时预订是最大的失败。5年前才起家的“客路旅行”，是否能克服这技术障碍呢？

　　“‘客路旅行’可以做到在一些知名海外景区门口预订、立即收到入园门票二维码，我们的技术集成非常先进。”“客路旅行”中国区市场负责人高鸣表示。

　　高鸣指出，由于AI等技术进步神速，再加上算法上的改进，让面向C端的OTA能够向个性化游客提供深度服务。她举例说，不少人在日本自助旅游，需要购买JR的铁路票，但日本JR的票子不仅多样，而且计价非常复杂，有时不得不买价格昂贵的通票。“客路旅行与JR合作推出一个特别的计价器，只要将你需要去的目的地输入手机，就可以自动生成最划算的铁路车票购买方案，帮游客省钱省力。”高鸣称。

　　与一般OTA发展通常从国内向国外拓展的道路有点不同，“客路旅行”是在海外发展到一定规模后向国内拓展，似乎要走“墙外开花墙里香”的逆袭模式。

　　据介绍，5年前“客路旅行”两位创始人在尼泊尔旅行时获得灵感，开始创办面向年轻人体验式旅行的OTA网站，旨在打造目的地个性化服务，取名为KLOOK，意为“Keep looking（继续寻找）”。2014年，KLOOK首先在香港、深圳和台北设立办公室，起步时才6名员工，融资650万美金。第二年手机客户端上线，员工增加到50名。到了2016年，公司在新加坡、吉隆坡、首尔相继开出办公室，用工增加到160名，即时预订比例近8成，链接全球目的地66个。2017年，公司新增办公地点8个，包括东京、迪拜、孟买、胡志明市等城市。2018年，公司在波士顿、悉尼、伦敦、阿姆斯特丹、巴塞罗那开出办公室，员工人数达到825名，总融资额达到2.96亿美金。今年，总融资额达到5.2亿美金，在资本力量的支撑下，“客路旅行”全球员工冲上1500名，链接全球目的地350多个，即时预订比例升至90%，并在大阪开出办公室，年内还将新增洛杉矶、米兰、柏林办公室。高鸣表示，之所以在全球快速布局，就是要挖掘当地最好的旅游体验项目和确保地接服务质量。“我们开起电话会议，各种口音的英语都有，也正因为这样，我们可以接待好全球各地游客，特别是现在也开始有中东客人，很神奇。”高鸣笑称。

　　沪上一位业内人士指出，在OTA领域竞争已经形成巨头垄断形势下，要分食即时预订的蛋糕，必须在全球主要旅游目的地设立地推办公室，在强大的技术支撑下，才能确保即时预订能够完美实现。“显然，‘客路旅行’能否最终取得成功，钱和技术是关键。”

　　“这完全颠覆过去传统旅行社的传统做法，即旅行社发邮件预订、地接社确认、回复客人并收费，一来一往至少24小时以上，这也是为何过去鲜有旅行社或线上旅行社可以做到即时预订的原因。”沪上一位专家指出。

　　显然，“客路旅行”在强大的风投资本支持下，在全球谋篇布局，并开吃蓝海蛋糕。目前，“客路旅行”服务遍及全球350多个目的地，网站提供11种语言，提供超过10万多项活动和旅游服务，每月超过3000万次的点击量。来自东南亚和大中华地区的用户各占35%，日韩用户占到15%，澳新、欧美、中东、非洲和印度用户占15%， 60%用户是25-34岁的千禧一代。

　　与市面上多数的OTA网站采用分类检索的方法不太相同，“客路旅行”优先采用的是地图模块选择，即首先选取目的地城市，然后逐层进入目标产品。这种做法显然是为了满足边走边定需求的设计。

　　在内容呈现上，“客路旅行”主要采用旅游产品超市模式，将当地交通车票、景区门票、美食、接送、小包团、特色活动体验作为主打产品，而避开了携程的机票和酒店强势产品的锋芒。

　　在当地特色活动体验“超市”中，攀岩、开挖掘机、山道摩托、射击、打猎等富有冒险刺激的产品不少，也许与其吸附的用户多是寻求新鲜刺激的年轻人有关。

　　高鸣举例说，KLOOK非常注重开发当地特色体验活动，例如“当一天巴厘岛人”的体验项目，从酒店把客人接去当地的一个村落，然后去学习怎么样去做一顿巴厘岛饭，再去当地的小学教小朋友说一段英文，然后与他们一起去爬树摘椰子，让游客完全以一种融入的方式去体验不一样的生活，

　　据大数据解析，在“客路旅行”上线的10万多个活动中，最受欢迎的5大热门体验活动是悉尼的卧龙岗高空跳伞、东京的机器人餐厅、巴厘岛的海底摩托车、清迈的丛林飞跃和新加坡的iFly风洞跳伞。

　　在大手笔的风投资金和最新技术的喂哺下，“客路旅行”能否成长为世界级的OTA呢？人们不妨拭目以待。