“在上世纪八九十年代，我基本都是靠走路和自行车往返于公司和税务部门。每天双手打算盘，双腿跑马路。”在许映军看来，随着时代发展，税制日益变迁。更为重要的是，办税体验不断升级，“畅行网路”正成为办税日常。

　　当前，大数据、人工智能技术发展日新月异，信息化和互联网经济发展进入了新阶段，“智能化”与各行各业的融合正深刻改变着人们的生活，与百姓息息相关的纳税服务成为重要一环。

　　走进市民服务中心，各类办税场景不断刷新着人们对办税的“刻板认知”。昔日“大排长龙”的窗口办理日渐减少，取而代之的是各类智慧化的“指尖服务”。大厅内，一派秩序井然的景象，工作人员耐心地通过电话、网络或现场指导着纳税人如何在网上进行便捷操作，智能微信平台、智能发票配送、智能套餐办理等众多税务智能产品正在被广泛应用。

　　智能套餐办理，开辟高效办税新渠道

　　“原来需要填写十几张表，折返很多个窗口，如今可以通过‘套餐’一次办结。”昨日，鑫则天（南通）工程技术服务有限公司主管会计季海涛体验了一次新办企业的“超快速”审批流程。

　　季海涛告诉记者，以前同样的业务需要到电子税务局或窗口分步办理6个涉税事项，最多时需要填写11张表格才能够办理完成，现在只需要通过电子税务局的新办企业套餐申请功能填写企业信息，10分钟不到就收到了审核结果。“办事效率比以前提高了好几倍。”

　　为进一步减轻征纳双方办税负担，提高办税效率，市税务局构建“线上(前台)套餐式受理，后台集中订单(自动)处理”的智能套餐办理模式，有效解决纳税人“多次跑”、税务机关“多次办”的问题，开辟高效办税新渠道。

　　电子税务局系统通过将新办纳税人需办理的各类办税事项整合成一个线上办税流程，将原先需要填写的多张申请表单，整合成一套综合申请表，新办企业的涉税审核时间从原先的2小时缩短至10分钟以内，办理时间段也从过去的工作时间扩展至24小时全程网络办理，有效缓解了窗口排队问题。

　　智能发票配送，建立线上线下新融通

　　“网上轻轻一点，发票不到一天快递上门，省去了来回的奔波，非常便捷。”个体户如皋市卫祥五金经营部负责人王女士在网上提交了发票领用申请，发票在当天就通过EMS快递送到了她的手中。

　　市税务局负责人告诉记者，在智能发票配送模式下，纳税人只要登陆电子税务局，网上提交发票领用申请，邮政EMS配送发票到户，纳税人收到发票后，在开票软件中下载发票电子信息，就可以正常开具发票，无需再前往办税服务大厅现场领票，实现了“网上批、快递送、不见面”。

　　伴随着大数据、“互联网＋”发展起来的“智慧税务”，把互联网的创新成果与税收工作深度融合，“多走网路，少走马路”大大缩短了纳税人的办税时间、成本，提高了税务部门的纳税服务效率，纳税人的获得感和满足感得到进一步提升；同时，这也是加快“放管服”改革的缩影，对于深化税收征管体制改革、优化营商环境具有非常重要的意义。