8月27日下午，市长王诚赴龙子湖区，先后深入曹山街道幸福村社区和解放街道解三社区，就“全科社工”服务模式开展情况进行调研。市政府秘书长吴道俊参加。

　　从去年9月份开始，龙子湖区在全区7个社区试点推行“社岗通”全科服务模式，让社区工作人员熟悉掌握全部社区管理服务事项，实现了居民办事进门“只找一个人，能办所有事”，有效方便了社区群众。

　　“今天都办了什么业务？”“多久能到前台值班一次？”“老百姓来办事都需要提供什么？”调研中，王诚详细了解社区各项公共事务办理流程，并与工作人员深入交流，就进一步优化“全科社工”服务模式进行探讨。

　　在随后召开的调研座谈会上，王诚指出，推行“全科社工”服务模式，是深化社区治理体制机制改革的有效探索，是真正打通服务群众最后一公里的实际举措。要充分总结龙子湖区“社岗通”全科服务模式试点经验，按照“便捷、透明、高效”的原则，进一步探索优化服务模式、简化办事流程、提升服务效能，努力实现社区工作面向基层、贴近民生、服务群众，不断增进居民群众的获得感、幸福感。

　　王诚强调，要强化业务培训，加强“智慧社区”建设，加速推进政务服务“一网通办”，不断提高运用信息化手段进行社区治理的能力，通过信息化手段简化办理流程、缩短办理时间、减轻群众负担。要合理安排分工，进一步优化前台、后台、网格人员配置，腾出时间和精力更多地下沉到社区网格中，加大重点时段、重点人员走访力度，通过网格深入了解社情民意，真正和群众打成一片。要注重引导激励，关心支持好社区工作人员的工作和生活，吸引更多高学历、高素质人才进入社区工作，不断激发社区工作者的动力活力。