市政务服务管理局交通窗口打造人性化服务
发布时间:2019-08-26 来源:明光市人民政府 发布开发区:安徽明光经济开发区
近日,明光市双顺运输有限公司因公司名称及地址变更,到明光市政务服务管理局交通窗口申请办理道路运输经营许可证变更手续。收到变更申请后,交通运输窗口工作人员就赶赴双顺公司进行实地踏勘,勘验后的次日窗口就为其核发了新的道路运输经营许可证。高效的服务让前来办证的公司员工张先生拍手称赞。
近年来,随着明光市“深化行政审批制度改革”的不断推进,交通窗口进一步简化审批手续、优化审批流程、压缩审批时限、创新审批方式,提高办事效率,推进“最多跑一次”的相关改革。像上述的企业道路运输经营许可变更,就由原来的10天缩短为3天。同时,窗口还贯彻执行“服务承诺、首问责任、限时办结”等制度,主动开展“延时、预约、上门、网上申请”等人性化服务,切实履行“一次性告知”、“便民小纸条”、“AB岗”等配套服务,努力让群众“少跑一回路、少排一次队、少等一分钟”。
“现在可真是太方便了,我在公司的时候就在安徽政务网上直接填写好并提交了申报材料,来窗口十多分钟就拿到了经营许可证,不用再担心申报材料不齐来回折腾,实在太贴心了。” 拿到新证的明光鹏宇运输有限公司的员工吴女士抑制不住内心的喜悦。对于各项审批环节她之前都不熟悉,但没想到的是,自从可以在安徽政务服务网上申报后,所有的申请材料均可以通过网络提交,预计要8天才能办好的许可一般当天就可以完成审核并拿到经营许可证。
服务品质提升了、服务效率提高了、服务态度改善了、服务形象亮化了,这一系列人性化服务的提升,切切实实为企业“减了压”,也为群众“减了负”。交通窗口的全体工作人员正在用实际行动为打造便民惠民、高效快速、优质便捷的服务新高地而努力。