3月16日上午，全市政务服务系统工作暨党风廉政建设会议召开，总结2024年政务服务工作成效，部署2025年重点任务，聚力打造勤廉并重的政务铁军。市领导朱建芳出席会议。

　　2024年，市政务服务中心紧扣便民利企主题，建成一流企服中心，涉企问题办结率、满意率均为100%，2个改革案例入选省《竞跑者》；依申请政务服务事项“一网通办”率达99.67%，居温州各县（市、区）前列；一件事联办事项达66项；全年办理各项服务280多万件，好评率达99.85%。

　　会议强调，政务服务是展现城市形象和营商环境的重要窗口，要大力推进“三化五争八跨越”，聚焦改革开放，全力打响“来瑞安·心最安”营商环境品牌，收获人民满意的好评价。要牢固树立主人翁意识，锚定目标，奋力打造“政务服务最优城”。办事要便利，全面贯通“基层最后一公里”，让群众就近能办、网上能办；办理要集成、高效，持续深化“最多跑一次”“最多跑一地”改革，聚焦企业和群众的需求，主动谋划更多“一件事”应用场景。要牢固树立服务意识，担当作为，奋力打造“政务服务最满意之城”。主动服务群众，设身处地为他们着想，积极提供帮助和指导；加强多跨协同，把问题尽量化解在窗口，化解在当时；提升服务水平，着重开展技能培训，多创新个性化服务，响应新时代新要求。要牢固树立廉洁意识，勤廉并重，奋力打造“政务服务最强铁军”。领导干部要以上率下做好引领示范，多开展“暖心式”谈话；要建章立制，实施风险闭环，把权力关进制度的笼子；要以案释纪，强化警示教育，构建全系统风清气正的政治生态。

　　会议表彰了2024年度市级政务服务“红旗窗口”及“窗口标兵”等优秀集体和先进个人。市监窗口、医保窗口、马屿镇便民服务中心、飞云街道便民服务中心代表先后作交流发言。

　　会议还就党风廉政建设工作提出要求，部署下阶段工作；围绕“政务服务礼仪”“舆情应对及处置”开展专题培训。市政务服务中心全体人员、窗口工作人员及各乡镇（街道）便民服务中心负责人等400多人参会。