“高经理，你们前几天提出的几个基建方面需要协调解决的问题，已经反馈给相关职能部门了，等有结果第一时间向你们反馈。”近日，作为驻重点产业项目服务员的市审计局二级调研员徐云生，再次来到位于杭绍临空示范区绍兴片区的爱特云翔边缘智云产业链一体化项目现场，为项目施工方提供服务。

　　重点项目建设是“决战四季度、夺取全年胜”的关键所在，自11月初我市启动重大项目双月服务专项行动以来，市委组织部会同市经信局，第一时间选派专职驻项目服务员奔赴项目一线，问需求、讲政策、解难题，全力以赴激发企业发展动力、加快推进项目建设。目前，全市33个重点产业项目已“一对一”选派驻项目服务员，近5000名专兼职驻企服务员扎根企业，从跑腿代办事项到为转型升级献智献计，企业有什么需求就提供什么服务。

　　“选派服务的重点产业项目都是绍兴的牵引性项目，体量大、赛道新，驻项目服务员聚焦新建工业项目建设流程长、环节多等问题，积极参与跟踪项目谋划、落地、实施、建设各个环节，切实发挥职能部门优势，提供精准有效的增值服务，助力项目早投产、早见效。”市委组织部相关负责人表示，去年以来，我市深入推进产业项目联系制度和驻企服务员制度有机融合，目前已选派三批干部驻重点产业项目开展服务，帮助解决了人才引进、用地用能保障等多个诉求。

　　驻重点产业项目服务员、市住房和城乡建设局二级调研员陈伟平一周至少去一次项目现场看看，“服务项目要‘无事不扰’又‘无处不在’，不能让我们的关心成为他们的负担，但一旦有什么问题，随时都可以给我打电话。”陈伟平说。“日常定期联系，有事随叫随到”“服务企业无小事，用心做好每件事”……以“小支持”助推项目“大攻坚”，已成为全体驻企（项目）服务员的共识。

　　为提升服务成效，我市以组团服务实现能力增值，将驻项目服务员单兵作战向综合集成攻坚转变，上下贯通、横向联动破解难题。日常问题由驻项目服务员协调解决，复杂问题由专家服务团提供专业指导服务，疑难杂症则由市经信等部门根据项目协调机制推动闭环解决，助力项目加快建设投产。

　　日前，425名市县两级专职驻企服务员还被聘任为我市全面深化改革（营商环境）观察员，他们将充分发挥“双员”作用，及时收集智能制造、生物医药、纺织印染等重点产业项目面临的困难问题，及时总结提炼在创新深化、改革攻坚中的好经验好做法，把服务成果转化成制度性、决策性成果，为党委政府提供决策参考。