“我氧气瓶中的氧气马上就要耗尽，氧气瓶厂家不给充装，实在是想不到别的办法了，希望政府帮帮我！”

　　房山区市场监管局琉璃河所近日接到一单跨省求助信息：居住在广州的郭女士反映，自己长期生病需要氧疗，现在氧气马上就要耗尽，但给销售氧气瓶的厂家打电话时，厂家却说他们不负责后续氧气充装，目前气瓶氧气只剩两天存量，一旦用光，自己的病情可能随时加重，希望寻求市场监管部门的帮助。

　　经过与郭女士沟通了解到，郭女士购买的是房山区琉璃河辖区某医疗器械厂生产的医用供氧瓶。郭女士情况紧急，氧气充装迫在眉睫，琉璃河所工作人员迅速响应，第一时间前往该厂，将郭女士情况与厂家沟通，但厂家表示他们仅负责氧气瓶的生产，并不提供氧气充装服务。

　　想到郭女士远在千里之外的广州，加上氧气即将用尽，工作人员秉持“首接负责、有呼有应”的工作原则，耐心与厂家负责人沟通，详细说明了郭女士的困境。最终，厂家同意努力协调广州的经销商，帮忙寻找当地能够提供充氧服务的站点及联系方式。在双方的不懈努力下，只用了2小时，就找到了一家能够提供医用氧气充装服务的广州当地供应商。经过工作人员协调，氧气供应商迅速与郭女士取得联系，立即上门进行充装，并为郭女士讲解氧气瓶使用知识，告知联系方式及充氧时间，确保郭女士能够正确、安全、及时地使用到氧气。

　　“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题！”解决了燃眉之急后，郭女士来电激动地说。

　　民有所呼，我有所应。对于群众诉求，房山区市场监管局坚持主动响应，靠前服务，精准施策，做到件件有回音、事事有着落，更好地满足人民群众对美好生活的需求。