9月25日，平谷区开展第十季“听民意 解民忧”活动。市市民热线服务中心党委书记、主任姚磊，平谷区委书记唐海龙，区委副书记、区长狄涛，区委副书记葛海斌出席。

　　活动中，平谷区领导及部分部门、镇街主要负责人在线接听市民来电36件，逐一回应群众诉求，内容涉及营商环境、物业管理、城乡环境等方面。

　　“您好，我是平谷区委书记唐海龙，欢迎您的来电，您有什么问题需要反映。”工位前，唐海龙戴着耳麦认真记下市民诉求。家住夏各庄镇的熊先生来电反映自家房子拆迁事宜，唐海龙详细询问细节，记录下群众反映问题的要点，表示会立即核实情况、研究解决方案、推动问题解决。

　　接诉结束后，召开了座谈会。唐海龙感谢市市民热线服务中心长期以来对平谷区接诉即办工作的支持和帮助。指出，当前平谷区接诉即办与高大尚建设存在差距，我们承认落后但不甘落后。平谷作为吹哨报到的发源地，始终坚持问题导向、改革思维，将进一步全面深化接诉即办改革，不断优化工作机制，创新工作方法，着力办好群众和企业的每一个诉求，坚定不移打造有温度的平谷。

　　唐海龙强调，要始终牢记初心使命。坚持以人民为中心的发展思想，深入了解群众所思所盼、所忧所怨，不唯分数、不唯考核，把是否为群众办了实事、是否为群众解决了实际问题作为工作的出发点和落脚点。要扎实办好群众诉求。作好价值判断，该办的要快办、办好，不该办的坚决不办，同时做好解释工作，展现平谷温度。走好新时代群众路线，用好微网格、“下交群评”等手段，以解决群众诉求推动基层治理，努力做好接诉即办后半篇文章。要全力用好市民热线。把市民热线作为了解民情、掌握民意、贴近民生的重要载体和平台，对群众反映问题分类处置、精准发力，着力解决群众急难愁盼，提高群众满意度。把接诉即办工作作为检验干部服务群众能力和水平的“试金石”，带动党员干部厚植为民情怀、锤炼服务本领，持续推动基层治理体系和治理能力的全面提升。

　　座谈会上，平谷区领导就接听热线时市民反映的问题与市市民热线服务中心进行交流，与驻区企业代表面对面沟通，研究助企纾困政策措施。区城市管理委、马昌营镇负责人及市民代表分别围绕接诉即办工作发言。

　　平谷区领导刘琳、马冬梅参加。

　　下午，平谷区领导与各相关部门立即行动，第一时间赶赴信息大厦、万达广场招商中心、平谷区人才之家、马坊回迁房核查市民反映的诉求情况，并积极采取措施，处理、解决问题。