9月20日上午，我市召开民生“面对面”叙谈会。市委副书记、市长徐张艳与13位公众代表一起，围绕“住宅小区物业服务管理”主题，共商促进我市住宅小区物业服务管理提质增效的真招实招。张晓峰参加。

　　叙谈会上，业主代表钱土良、李娟娟、傅庆生，业委会代表张明、于林生、蓝传梅，物业服务企业代表徐芳梅、洪盛军、仲其胜，社区工作人员代表徐志宙、蒋薇，民生观察团代表姜珣、陈庆林等先后发言，围绕提升物业服务质量、规范维修资金使用和管理、健全业主委员会治理体系等提出意见建议。

　　徐张艳仔细倾听大家发言，不时与代表们交流互动，并要求相关职能部门全面梳理、认真研究，切实转化为解决问题、改进工作的有效举措。她说，住宅小区物业服务管理事关“大民生”、撬动“大治理”、拥有“大市场”，是城市精细化管理和高质量发展的重要组成部分。要集智攻坚、改革创新，合力推动我市住宅小区物业服务管理提质增效。

　　徐张艳强调，要聚焦群众反映集中和影响正常生活的物业服务管理突出问题，探索建立多方联动处置机制，及时回应合理诉求，提升群众居住的安全感、舒适感和便利感。要加强物业服务标准化建设和物业行业综合监管，加快形成“质价相符、按质论价、优质加价”市场机制，推动物业服务管理全面融入基层治理体系。要以进一步全面深化改革为动力，积极创新政策和机制，持续深化未来社区、“大物业”模式等探索实践，努力破解制约物业服务管理水平提升的体制机制障碍，为城市高质量发展和群众高品质生活提供更有力支撑。