养老助残服务体系建设是民生大事，是社会保障和公共服务体系建设的重要组成部分。八里庄街道以增进人民福祉为出发点和落脚点，按照“街道主导、社区协同、家庭参与”的工作原则，统筹辖区内养老服务机构、社区卫生服务中心（站）及各类服务商等资源，通过深化“围着基层转”、“大家商量着办”工作机制，让养老助残服务精准化、多元化惠及辖区每一位老年人、残疾人，推进养老助残服务体系建设走深走实，切实为民生“提质”、为幸福“加码”，打通民生保障“最后一公里”。

　　未诉先办解决群众“急难愁盼”

　　“街道给了我电动轮椅了，不用老伴儿推我走我就能在家里自由行动，方便多了！”八里庄街道核二院社区的徐阿姨向记者说道。

　　记者了解到，八里庄街道核二院社区的徐阿姨是高龄失能老人，因早期流感疫苗后遗症一直卧病在床，后因各项疾病身体状况一直不太好，长期瘫痪在床，常年由身体不好的老伴照顾，家庭情况较为困难。为保障阿姨的日常生活需求，街道为其申请电动轮椅等生活必需品之外，还为其升级残疾等级，对其家中进行适老化改造，进一步加大帮扶力度，让徐阿姨的需求实实在在得到满足。

　　家住八宝庄社区的张先生遇到的问题也得到了解决。八宝庄社区张先生是聋哑人，日常就医存在交流困难。八里庄街道了解情况后，迅速响应，由街道温馨家园手语老师和社区残联干部陪同就医，帮助沟通医生和办理住院手续，解决张先生的“燃眉之急”。

　　针对居家养老特殊人群的需求，近年来，八里庄街道积极推进养老照护床位建设管理工作，按照“政府主导、专业支撑、家庭参与”的工作准则，通过信息化管理、必要的适老化改造、专业化服务等方式，将专业的助餐、助洁、助行、理发等照护服务送到老年人家中。目前，街道养老家庭照护床位年均服务量超14万人次，老年人家庭适老化改造也在全面推进中，2024年已为115户80-89周岁老人家庭配备浴凳，63户90岁以上高龄家庭和281户重度失能老人家庭改造进行中。在充分整合辖区内各类养老服务资源的基础上，街道不断推动实现机构集中养老床位、驿站临时托养床位、养老家庭照护床位均衡布局。

　　“按照分级分类保障的原则，八里庄街道以‘北京市社会福利服务管理平台’为依托，积极落实基本养老服务清单，确保基本养老服务对象和高龄独居老年人的基本养老服务需求得到满足。以社区养老服务驿站责任片区为边界，明确其基本养老服务对象主体清单、责任清单、服务清单，常态化开展巡视探访，面对面聆听居民诉求，在社区养老专管员的牵引下，对于老年人反映的个性化诉求坚持未诉先办、快速响应，统筹做好老年人综合能力评估、政策咨询、服务供需对接等工作，让老年人涉老相关政策应享尽享。”八里庄街道民生保障办公室副主任李国宾告诉记者。

　　此外，八里庄街道以老年人、残疾人需求为导向，着力满足老年人、残疾人日常出行、精神慰藉、生活就医等需求。以老旧小区改造为契机，基本完成老旧小区无障碍环境建设，努力实现老年人交通出行无障碍，双紫园、美丽园入选市区级老年友好型社区。义诊咨询、政策宣讲、理疗按摩、义务理发、临时陪伴等志愿服务和邻里互助活动不断丰富老年人的精神文化和日常生活，在辖区内形成浓厚的关心关爱、尊老敬老的社会氛围。

　　老年助餐办好民生“食”事

　　老年助餐服务是老年人关心的“关键小事”，也是事关千家万户的民生实事。年纪大了做饭太难、儿女不在身边没人做饭、腿脚不利索下楼买饭费劲等等是老年人普遍担心的问题，这也导致了老年人“吃饭难”问题的出现。

　　“我们年纪大了，下趟楼也不方便，现在的老年餐桌升级了，都不用我们下楼，他们社区志愿者就给我们送上来了，还是热乎的呢。”家住八里庄北里的李大爷向记者说道。

　　为了办好这项民生“食”事，让老年人吃上热乎饭，八里庄街道在充分掌握辖区31个社区老年人生活和就餐情况的基础上，发挥党建引领基层治理“大家商量着办”工作机制作用，整合辖区企业、空间、服务各类资源，统筹规划构建起全覆盖的养老助餐服务网。目前，辖区内有8个社区养老服务驿站、16个养老助餐点，街道区域化养老服务中心也在规划当中，充分满足老年人就近、便捷、价廉、卫生的助餐服务需求。

　　据了解，老年餐桌餐品根据老年人健康需求进行烹饪，结合实际情况提供每日“特价菜”，支持现金、扫码、养老助残卡等多种支付方式，还可提供现场就餐、打包外带、送餐上门服务，老年居民就餐选择更丰富更多元，就餐服务、就餐质量更得到居民的一致好评。

　　“下一步，我们八里庄街道还会积极引导社会力量参与养老助餐服务，动员顺峰等地区优质餐饮企业加入到养老助餐队伍中来，让辖区企业社会价值发挥最大化，让老年人用餐选择更丰富、更优质，让共建共享惠及地区广大群众。”八里庄街道民生保障办公室四级主任科员杨振向记者说道。