日前，国家卫生健康委医院管理研究所公布“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例入选名单，本市4家医疗卫生机构的11项案例成功入选，其中价值案例5项、优秀案例4项、质量案例2项。

　　11项案例入选国家级名单，是本市持续提升医疗服务质量、优化患者体验取得的成果。根据名单，市二院《“肺”常呼吸，“肺”常健康》《乳此关爱 愈她同行》《温馨便捷中药房，健康服务暖人心》，市中医院《“同心筑梦”品牌助力中医护理视域下失眠管理方案构建及应用》，梅李人民医院《甜蜜无忧医路有我——糖尿病全程管理新模式》等获评价值案例；市二院《诊间十分钟，健康直通车》，市中医院《精准护理评估下多元化干预策略提高老年患者肠道准备质量》《至善“痔”美——构建中医肛肠健康管理新模式》《“全”心“程”意 保“心”护“架”》等获评优秀案例；市中医院《上下联动，多措并举，推进独具特色的虞城中医医共体建设》，市五院《“虞家药”守护居民用药安全》等获评质量案例。

　　为进一步解决人民群众看病就医的“急难愁盼”问题，改善全过程的就医感受、提升患者体验，自2018年起，市卫健委每年在全市医疗卫生机构中开展年度十大服务品牌评选活动，充分发掘各医疗卫生机构自我改善提升服务质量的特色做法，总结优秀案例并在全市推广，在改善医疗服务行动中形成“常熟经验”，建立了一批口碑好、影响力大、生命力强的优质服务品牌。