8月22日，裕华区、井陉矿区、晋州市、平山县、高邑县的党政有关负责同志来到12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。

　　“今年4月份，本人在某家具城购买家具，商家未提供收据等购买凭证，怀疑非正品且含有甲醛，望核实情况并予以解决。”“夫妻离婚，前夫以俩人之间存在纠纷为由阻挠公安机关为孩子迁户口，望协调解决。”“某路段长时间修路施工，导致通行不便，望督促施工进度并落实竣工时间。”“某路段有大货车乱停乱放，不仅影响交通而且存在安全隐患，建议加装禁停标志或者摄像头，彻底治理乱停放现象。”“新房刚刚入住，发现楼上有一根空调主排水管没有安装，导致空调水都流到我家，多次找物业和开发商沟通无果，望督促解决。”……接听现场，各县（市、区）负责同志认真听取群众问题，与群众深入交流，梳理分析问题症结，协商研究解决方案，千方百计解决群众难题，赢得百姓满意。

　　当天，领导干部现场接听电话50个，话务员转接118个，共计168个。主要涉及住房建设、城市土地规划、公共安全、农业农村等方面问题。