8月19日，区委副书记、区长王莹在区信访局接待室热情接待信访群众，协调解决信访问题。区直相关单位负责人等参加接访。

　　来访群众主要反映居住小区电梯故障困人问题。王莹认真查看信访材料，了解信访事项具体情况，并与相关部门负责同志和律师共同分析，提出问题的处理意见和解决办法。同时，要求相关部门压紧压实责任，依法快速妥善解决问题，及时回复群众诉求，切实维护好群众的合法权益。

　　接访过程中，王莹强调，小区电梯故障给居民生活和出行造成一定影响，有关部门对群众反映的问题要加快督促整改，积极制定相应解决方案，把群众的事当作自己的事，主动沟通回应。要落实部门监管责任，注重举一反三，强化安全防范责任意识，加强和规范物业管理工作，不断提升服务质量。要加大电梯安全规范使用方法和被困电梯如何自救的知识宣传，同时对所有小区电梯全面开展巡检，排查化解类似矛盾隐患，真正让百姓居有所安、舒心生活。