近期，区市场监管局“为民工作室”打破传统工作模式，借助上海“12345”市民热线设立的“为企服务”专席，运用企业、“12345”热线、业务部门三方通话机制，快速响应企业诉求，为经营主体提供高效优质的一站式解答服务，解决经营主体特别是中小微企业反映的痛点、难点问题，助推为民服务工作再上新台阶。

　　日前，“为民工作室”收到一件由“12345”转接的“为企服务”工单，诉求人是嘉定一家日资企业负责人。他表示，由于企业经营状况不佳，计划办理歇业备案手续，但因语言不通，希望工作人员能够通过日语指导其办理歇业。

　　“为民工作室”立即响应，安排熟悉日语的科室工作人员担任翻译，进行业务指导，保障解答的准确性和专业性。

　　“我们用公务手机微信添加其为好友，在会日语的同事和翻译软件的帮助下，告知办理歇业备案所需的材料和流程。这种线上沟通方式得到了诉求人的高度认可，有效打破语言壁垒，化解沟通难题。”区市场监督管理局注册许可科科长、“为民工作室”负责人汤卫民介绍。

　　2022年11月，区市场监管局创新服务模式，创设嘉定市场监管服务品牌——“为民工作室”。一年半的时间里，“为民工作室”不断总结经验，探索专业、优质、高效的服务模式，努力将“企业愿景”变为“幸福实景”。目前，“为民工作室”通过“12345”市民服务热线，已为21家企业解难题、渡难关、增活力。

　　近日，浙江吉利控股集团计划在嘉定启动吉利新能源商用车上海项目。根据工作方案，新公司的设立登记工作成了吉利项目启动的第一步，为确保后续工作如期推进，企业必须尽快拿到营业执照。

　　浙江吉利商用车集团上海基地总经理王海涛介绍，获悉吉利项目的工作要求和时间节点后，“为民工作室”立即成立了项目推进小组，不仅第一时间建立微信工作群，了解项目详细情况与具体需求，还梳理当前工作推进的难点问题，形成有效的解决方案。

　　在新公司设立过程中，企业核名时遇到了困难，“为民工作室”立即落实“全程＋跟踪”帮办举措，针对这一情况迅速与市市场监管局请示沟通。“我们主动帮助企业梳理股权结构、起草字号授权文件，积极协调，多措并举，最终快速解决这一问题。”汤卫民说。

　　“完成时间比预期提前15天，真正感受到了‘嘉’速度！”王海涛欣喜地表示，希望该项目的落地，能为嘉定汽车产业转型升级出一份力。

　　接下来，“为民工作室”将持续构建“工作室＋指导站”服务网格，深入推进指导站建设，进一步扩大工作室辐射区域，打通“最后一公里”，为区域内经营主体提供更加便利、便捷、便民的服务。