房屋交易AI智能客服上线
发布时间:2024-08-12 来源:邢台日报 发布开发区:河北邢台经济开发区
从市住建局房屋交易与产权管理中心获悉,近日,“邢台房产便民服务平台”(线上房源超市)上新房屋交易AI智能客服,为办事企业和群众提供全天候在线咨询服务,实现房屋交易咨询“24小时服务不打烊”。
办事单位和群众使用手机关注“邢台房屋交易与产权管理微信公众号”,点击“服务平台”栏目,即可启动AI智能客服提供房屋交易业务的咨询服务。该功能支持文字语音双输入,也可应用语音识别和交互技术,第一时间解答办理业务所需材料、流程等问题,实现即问即答;AI智能客服还能通过自主学习整理常用热点问题、发现新问题,自动将其收集并充入知识库,做到越用越“聪明”、越用越精准。
AI智能客服上线后,与人工咨询方式互为补充,既省去了群众排队咨询的时间,又实现了高质量的“一次性告知”。据市住建局房屋交易与产权管理中心副主任黄建纲介绍,市住建局房屋交易与产权管理中心将发挥自身领域优势,持续提升房屋交易服务领域智能化水平,为企业和群众提供更加便捷、高效、智慧的服务。