近日，莘庄工业区全新公共服务窗口升级开放，新窗口融合了公共法律服务站及劳动人事争议联合调解中心一体化办公，提供便民法律咨询、矛盾纠纷调解、信访诉求接待等服务。居民群众的“操心事、烦心事、揪心事”，来这里“一站式”解决。

　　惠普、便民、专业 家门口的公共法律服务站

　　全新的服务窗口于7月正式开放，在莘庄工业区社区事务受理服务中心旁设置单独的办公区域。内设有调解室，为需要私密调解空间或多人调解提供场所。在这里，居民不仅可以得到专业的公共法律咨询服务，还能申请劳动调解或劳动仲裁，实现一站式接待、一揽子调处、一链式服务的矛盾纠纷化解快速高效处置。

　　莘庄工业区公共法律服务工作站常年面向公众开放，每周二、四上午均有律师轮流值班，解答居民的法律困惑。同时，公共法律服务工作站积极整合司法行政资源，设有法律咨询、行政复议受理、人民调解等多项便民服务，成为一个标准化、一站式的综合性法律服务平台。

　　“多亏了有专业律师的帮助，她向我详细讲解了《劳动合同法》中的相关法律法规，还告诉我应该采取哪些合法途径来维护自己的权益，给了我解决问题的新思路。”黄先生一早就携带相关的文件材料，来到新的服务窗口向律师咨询相关问题。“家门口的服务站省时又省力，后续我会根据律师的意见继续与公司协商解决问题，无法达成一致意见时再走相关程序。”

　　“3+1+X”联合处置 劳动争议早发现、快处理

　　除此之外，新窗口还融合了莘庄工业区劳动人事争议联合调解中心的职能，提供劳动争议咨询、劳动争议调解等服务。针对园区企业聚集、员工数量多、劳动争议发生率相对较高的特点，联调中心形成了“3+1+X”的多部门联合处置机制，在发生涉及人数较多或者疑难复杂、社会影响较大的劳动纠纷时，与各职能部门紧密协作、联合发力，拓展化解劳资矛盾的工作平台。

　　其中，“3”是指派出所、司法所、律师事务所；“1”是指平安办；“X”是指社区事务受理服务中心、城运中心、信访办、平台公司等其他职能部门。通过“3+1+X”联合处置机制，开展多元联合调解工作模式，推动重大集体劳动纠纷稳妥解决。

　　除此之外，中心充分利用劳动纠纷“总对总”在线诉调对接、人社“随申办”、解纷“一件事”、工会“劳动争议调解”等在线调解平台开展全流程在线调解，让劳动者真正实现数智维权。