“楼上漏水，租住的客户又不让检查修理，害得我们现在连厕所都不敢上，你这个站长能不能帮忙解决一下？”日前，家住江东新村19幢的余师傅在楼柳明的理发店理发时，一边抱怨自己碰到的“糟心事”，一边向楼柳明寻求帮助。得知这一情况后，楼柳明立即打电话将问题反映给了网格员。不久后，网格员就叫上“江大姐”和社区志愿者上门协调，顺利解决了余师傅家的漏水问题。

　　余师傅口中的“站长”，正是理发师楼柳明的另一个身份——“平安驿站”站长。今年3月以来，在市平安办的指导下，暨阳街道江新社区挂牌成立了首批“平安驿站”，借助这些店家经营多年攒下的群众优势，开展平安工作。“我们社区有556名在职党员，多年来组建了十几支社会组织，还有大量的楼道长、业委会等自治资源，这些都为建设‘平安驿站’打下了基础。”江新社区副书记李子怡说，经过一个月的前期走访调查，杂货铺、水果店、居家养老中心等11个场所成为“平安驿站”。

　　为了规范日常运作，江新社区为每个“平安驿站”挂牌，分发了民情收集本，并为站长们开展了信息收集、矛盾调处等方面的培训。不仅如此，社区还为每个驿站配备了一名网格员和一名党支部书记，通过“1+1+1+N”的方式，组建了专属的平安智囊团。其中，网格员会对站长们报上来的信息进行研判，根据江新社区三级居民协商议事机制，按照“小事情楼道议、大事情网格议、难事情社区议”的方式流转处置。“平安驿站的站长相当于是社区志愿者，其工作也可以纳入社区的志愿积分奖励体系，获得的积分可以在社区兑换成平安驿站商家的消费抵用券，这样一来就能实现多方利好，凝聚平安力量。”江新社区主任陈维芹说。截至目前，平安驿站共计上报居民需求、矛盾纠纷线索等89起。

　　“作为‘枫桥经验’发源地，‘平安驿站’依靠、发动群众开展社情民意的征集、矛盾纠纷排查预警等工作，是助推城市社区治理发展的又一尝试。”市平安办相关负责人说，这样的模式既有利于将矛盾纠纷化解在基层一线，又能提升开展群众工作的效能、平安诸暨建设的抓地力。下一步，我市还将在城乡各社区扩面推广这一创新做法。