以“格”外用心，换取群众“格”外放心。在步凤镇的村居广场、田间地头活跃着一群“网格蓝”，他们穿梭在各个角落，及时掌握社情民意、化解矛盾纠纷、响应服务需求、排查安全隐患，全力服务群众大小事项，用实际行动诠释着“小小网格员 温暖千万家”的责任与担当。

　　“有事情要解决，找网格员有用吗？”日前，网格群里的一条提问立即引起了步凤镇庆元村网格员的重视。经过一番了解，原来是村内有处垃圾乱堆放影响了交通和环境。为彻底解决该矛盾，庆元村网格员化身矛盾调解员，经过多方沟通商议后，迅速将该处垃圾清理并撤桶，发挥群众力量互相监督，以防此类情况再次发生。

　　“没想到这样的小事刚反映到网格群，网格员就来解决了，处理得又快又好。”该问题得到及时、彻底的解决，村民对网格员也有了新的认识，大家对网格员的贴心服务纷纷称赞。

　　夏季高温，也是车辆自燃的高发季节。步凤镇清恩社区网格员在走访巡查时发现一户居民家门口飘出了浓烟，意识到情况不对，他立即拨打了消防电话。同时，网格员呼喊并寻找该户居民确保其安全，并迅速疏散过往人群，以免造成恐慌和路面堵塞。随后，消防人员及时赶到进行了灭火。

　　经查发现，是由于电动车在阳光下暴晒，加之电瓶老化而引起自燃。为了预防此类情形再次发生，清恩社区的网格员积极开展排查行动，深入辖区重点排查消防安全隐患，并对居民、商店经营者、厂区负责人等进行安全知识宣传，提醒其加强自我排查，不断增强自身安全意识。

　　步凤镇坚持党建引领、建好精细网格，全镇55名网格员扎根在基层，服务在网格，不断深化服务内容和服务方式，为居民提供个性化的服务，实现了精细管理、精准服务，不断提升群众的获得感和幸福感。