“同志你好，真是不好意思，下班时间到了，可否帮我办理一下呢？”近日的一个中午，时钟已指向12点，区数据局烟草窗口急冲冲来了一位刘姓办事群众，一边说一边从包里拿出材料。“我是从外地赶回来的，老父亲的烟草证即将到期，我想申请一下延续。”

　　看有群众来办事，已关电脑准备下班的工作人员陈颖马上接待。了解群众来意后，她热心回答道，“没事的，我们中午可以延时下班！其实您也可以不用跑到窗口来办，用手机上网就可以办理了。我来教您。”

　　刘先生掏出手机，在小陈的悉心指导下，很快提交了《烟草专卖零售许可证》换证申请。“延时服务利民便民！老父亲年纪大了，我也常年在外打工，学会了手机网上申请，以后不用来回跑腿了，真是太感谢了！”刘先生感激地说。

　　近年来，区数据局烟草窗口坚持“以人民为中心”的服务理念，以练技能、提服务、变作风、强效能为追求，积极推行微笑服务、用心服务、用情服务，努力为办事群众解决实事、难事，群众满意度持续提升。