今年以来,市司法局充分发挥公共法律服务作用,立足当前、着眼长远,把群众的“需求清单”转化为“满意清单”,多措并举狠抓司法鉴定管理工作,进一步提升司法鉴定质量和社会公信力。
优化服务场所,群众更舒心。根据群众实际需要,在市司法局的要求指导下,各司法鉴定机构主动优化改善便民服务环境,提供司法鉴定电话预约、延时服务,开通涉军助残绿色通道,配备饮水机、板车、轮椅,开辟无障碍通道等,提升群众办事满意度。
开展宣传推广,办事更省心。市司法局利用司法局官网、公众号、冀时办、政务服务平台等宣传推广,不断提高群众网上办事的意识,公开公示鉴定机构名册、服务范畴、受理流程、联系方式、收费标准等,让广大群众足不出户即可解决问题。
组织人员培训,业务更放心。为提高全体司法鉴定人业务素质,市级司法行政机关及鉴定机构以多种形式举办鉴定人业务培训,针对鉴定专业技术能力及京津冀协同发展等工作多次开展业务培训讲解,让每名鉴定人更好地运用鉴定知识维护人民群众合法利益,把“执业为民”的服务理念贯穿鉴定工作全过程。
开展专项活动,服务更走心。市司法局印发《廊坊市司法局关于组织开展司法鉴定行业“我为群众办实事”实践活动的通知》,进一步细化全市司法鉴定行业开展“我为群众办实事”活动具体指导项目,使全市广大司法鉴定管理干部及司法鉴定人充分认识服务为民的重要性,组织开展上门鉴定、公益活动、鉴定宣传、法律援助等多项活动,把好事做得更好,让群众宽心更暖心。
截至目前,我市司法鉴定行业收到群众及委托单位赠送锦旗2面、感谢信3封,鉴定机构开展司法鉴定与法律援助衔接宣传活动6次,并常态化开展上门鉴定、鉴定材料预审、电话预约、延时服务等,切实将安民、惠民、便民措施落到实处,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。