以家为中心，15分钟步行可达范围内有较完善的养老、医疗、文体等基本公共服务设施，“15分钟社区生活圈”这一词汇已为越来越多的市民所熟知。区民政局从去年开始，计划通过三年时间打造“好邻居”社区服务体系，加大社区服务空间内基础设施建设投入和整合，通过“15分钟社区生活圈”服务站点建设，形成社区服务中心、社区服务站、社区服务点（社区睦邻点）联动的多维度服务空间体系，推进便民服务从街镇向社区延伸，让居民办事不出居村，在家门口就能享受到优质便捷的生活服务。

　　规范化运作提高办事效率

　　便民服务下沉社区，对社区干部的办事能力和办事效率提出了更高的要求。走进岳阳街道蒋泾居委会，不少居民发现这里大变样了。今年上半年，蒋泾居委会对办公场地进行了规范化改造，归整原有各办公室后，形成了社区事务受理服务厅、社区党群服务室、联勤联动管理室、老年活动室、社区议事协商室和综合文体活动室“五室一厅”的格局。

　　“书记、主任也搬离了独立办公室，在社区事务受理服务厅内办公。”蒋泾居民区党总支书记蒋亚辉告诉记者，改造后的办公室不再是“东一块西一块”，让居民找得“头大”“，现在我们的办事效率更高了”。同时，设立“首问接待区”，推广“全岗通”，居民办事更方便了。

　　据悉，我区已全面推进“好邻居”社区服务站功能提升工作，不仅针对居村委会功能布局和办事环境进行了“五室一厅”改造，还积极推进社区事务受理服务中心的178项事务向居民区延伸，并设置了“直接办理”“代为办理”和“政策咨询”三类事项清单，让办事居民一目了然。简化办事流程，优化办事效率，“15分钟不出社区办事”正一步步实现。

　　贴心式服务赢来居民点赞

　　“好邻居”能不能真正让居民得实惠，关键看提供的服务合不合居民胃口。精准对接居民需求，想方设法提供多元化服务，“好邻居”社区服务站得到了越来越多居民点赞。

　　“你们真的是太贴心了。”不久前，市民曹伯云因为出车祸而在家休养，石湖荡镇新源社区便民服务中心工作人员上门为他代缴水电费，让他省去了不少麻烦。工作人员徐斌介绍，新源社区便民服务中心提供代缴费服务后，曹伯云常来村委会缴费，后来很长一段时间没看见他，一打“听才知道他出车祸了”。于是他们跨前一步，上门服务。“以前都要跑到镇里去缴费，后来在村里便民服务中心缴费，现在他们还上门来服务，真的太方便了。”曹伯云感动地说。据介绍，今年上半年，有1082人次享受到了新源社区便民服务中心的代缴水费服务，1048人次在中心缴了电费，其中以老年人居多。

　　此外，新源社区便民服务中心还有代话费充值、淘宝购物等功能，“还有不少老人来这里学习怎么使用智能手机”。各类便民服务让村里的老人们生活更方便，也更加新潮了，“淘宝一下”成了他们的口头禅。

　　其实，此类便民服务是“好邻居”社区服务站功能的提升，为有各类需求的居民提供多元化服务，不断提升社区专业服务和市场商业服务的规范性和便利度，打造“15分钟社区生活圈”。

　　互助式服务增进邻里友情

　　整合资源打造“好邻居”社区服务体系，还要调动居民走出家门、服务社区的积极性。我区将公益互助服务纳入“好邻居”社区服务体系，努力做到社区事社区里办好。

　　以社区为老服务为例，区民政局积极推进以老助老、老青结对等互助模式。岳阳街道荣乐小区老年人较多，近年来，小区组建了爱心洗衣队，成员都是刚退休的老人，他们主动为年龄更大的老人提供洗衣服务。特别是每年冬季刚过的那段时间，换下来的棉衣、棉被分量很重，高龄老人不便清洗，这时候洗衣队就派上大用场了。多年来，爱心洗衣队累计清洗衣服、被子1000余套，负责人万小云说：“看见有些老人生病，家里垃圾、脏衣服堆得多了，我们就想帮他们做点事。”

　　此外，荣乐小区助餐服务志愿者已为2万人次提供服务，参与“关爱功臣”项目和“老伙伴”计划的志愿者也大都是老年人，他们虽然退休了，但依旧活跃在社区里，帮助更多困难居民。

　　到今年年底，我区有望实现居村“好邻居”社区服务站全覆盖，让更多的居民互帮互助，增进邻里友情。