“这是以旧换新方案，可以申领补贴”“这是设备更新内容，看看有没有可以用得上的”……这几日，招宝山街道总浦桥社区的沿街商铺迎来一群特别的“客人”，来自社区的社工、志愿者走进店铺讲政策、送服务，把“红利”送到群众身边。

　　近日，区委社会工作部、区社会治理中心创新开展“送政策助发展，送服务进社区”行动，积极推进党委、政府相关惠民利民政策落实落细，打通为民服务“最后一公里”。

　　2024年以来，我区以“双送行动”为抓手，通过落实“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”行动，精准摸清群众需求、搭建为民服务桥梁纽带，努力交出一张群众满意的民生答卷。

　　“双送行动” 惠民政策入家门

　　庄市街道锦绣社区工作人员最近又多了一个身份——“以旧换新”政策员。在小区、商场、店铺等各个点位，工作人员围绕《汽车以旧换新补贴实施细则》、汽车贷款最高发放比例等，为有兴趣的居民现场解答困惑。

　　为响应国家推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案，推动消费品以旧换新宣传进社区，区委社会工作部链接多方资源，开启“双送行动”，让群众知晓、参与惠民政策，享受真实惠。自6月启动以来，全区村社干部、网格员积极进村入户、深入宣传，累计制作发放11万余份以旧换新“一图读懂”等宣传物料。

　　在“双送行动”的延伸中，社区工作人员还向居民朋友推介了由区商务局推出的镇海本土小程序“镇海区数字消费地图”。小程序实时更新国家级、市级、区级以旧换新政策，收集区内企业置换补贴信息并集中发布。截至目前，小程序累计访问人数已超5万人次，覆盖全区各镇（街道），实现家电以旧换新交易额1200万元，汽车销售额3.4亿元。

　　“心愿圆梦” 架起民生连心桥

　　民有所呼，我有所应。为民服务的答卷里，不仅要送服务，更要解决群众实实在在的难题。

　　骆驼街道清水湖村党员张齐鸣作为民情达人，多次深入困难群众家中，通过聊家常、谈愿景、话未来等形式，将群众需求汇总成“微心愿”清单。“有些村民比较内向，遇到困难也不会主动表达自身需求。党员干部要坚持群众路线，在‘双送行动’过程中摸清群众急难愁盼，对标不同个体，提供准确的个性化补给。”清水湖村党总支书记郑黎明表示。聚沙成塔，骆驼街道党群服务中心以关爱帮扶困难群众和特殊群体为落脚点，累计点亮“微心愿”400余个。

　　在镇海，越来越多的党员干部加入“微心愿”认领行动，大家以实际行动让小爱汇成大爱，让“心愿清单”落地成“幸福清单”。目前，各镇（街道）通过健全落实村社干部包网入户、在职党员进村社、党员联户等直接联系服务群众机制，常态化开展走亲连心，努力为基层群众解难题、办实事。

　　“四百走访” 走出群众幸福感

　　社区事虽小，但关联着千家万户。通过“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”的“四百走访”，让不少群众得到了真正实惠。

　　在招宝山街道总浦桥社区，成人钢琴弹唱、成人钢琴弹奏、少儿合唱等形式多样的免费钢琴课正在进行。琴声悠扬，这是区妇联、总浦桥社区与海伦音乐中心合作的便民项目。“我们辖区内有很多热爱音乐的退休干部，年轻时因种种原因没学钢琴留有遗憾，走访了解到他们的需求后，我们积极行动，也是为居民解忧。”总浦桥社区党委书记孙薇表示。

　　“四百走访”既是坚持群众路线的基层社会治理，也是做好整治形式主义为基层减负“后半篇文章”，推动社区工作者强化为民服务理念，切实把减负成效转化为办实事、解难题的服务实效。

　　镇海通过“双送行动”“四百走访”等联入走访，建立健全走访机制，找准居民所思、所想、所盼，以“微心愿”“网格解忧”等服务机制形成分层分类的需求解决机制，多元协同提升居民的满意度、归属感。

　　下一步，区委社会工作部将与多部门联动，充分调动村（社区）积极性，继续坚持开展“双送行动”“四百走访”“微心愿”等“走亲”行动，坚持推动基层减负成效转化为基层治理实效。