7月16日，无锡锡山区厚桥街道年余社区第二网格网格员许丽娜收到辖区内群众举报，大诚苑304栋某室存在无证经营理疗养生馆的情况，且涉嫌售卖“三无”产品。网格员第一时间将情况上报至指挥中心，指挥中心迅速“吹哨”，市场监管局、食品安全办公室、年余社区等部门立即“应哨”，组成联合执法小组前往现场。经过现场查看与问询，确认该理疗养生馆存在无证经营、无行医资格证的违法行为，且店内销售的部分产品无生产厂家、无生产日期、无质量合格证，严重违反了相关法律法规。联合执法小组对该理疗养生馆下达了停业通知书，并现场取缔无证经营行为。

　　从指挥中心“吹哨”到职能部门“应哨”再到闭环解决，此次事件的处理，仅仅花费了半天时间。

　　为了更好的破解基层治理难题，厚桥街道综合管理服务指挥中心深化整合“网格+”“吹哨报到”治理机制，通过广泛征集、分级响应、上下联动等工作机制，推动更多资源力量融入基层治理，破解基层治理难点和堵点。

　　借助网格员、微网格联络员、志愿者日常走访巡查，推进“三官两师”、社区民警、职能部门等多方力量进网格，开展信息共通共享，依托12345政务热线、网格微信群等平台广泛收集社情民意。针对无法解决的问题向村（社区）“吹哨”，村（社区）优先“自我消化”，经分析研判认为需要专业力量解决，或涉及多职能部门交叉的，向职能部门“吹哨”。

　　根据“吹哨”清单和“报到”职责精准“吹哨”，建立村（社区）——职能部门——街道“三级应哨人”运行机制，对照12345政务热线工单、“吹哨”事项等事件，一般事件由村（社区）负责，较大事件由职能部门负责负责，重大事件由街道负责统筹。加强“哨前”研判，提升“吹哨”和处置精准度，提高处置效率，“哨后”及时回访，提升群众满意度。

　　用好纵向联动和横向联动，指挥中心“吹哨”后，“报到”部门1小时内“应哨”，1天内“报到”解决问题。利用好区域化党建力量，充分发挥“双报到”工作的杠杆作用，结合网格员职能优势，整合力量和资源有效融合，联合多方力量共同参与“报到”处置。今年以来，厚桥街道指挥中心共收集“哨源”1025件，部门1小时内“应哨”率98.7%，一天内“报到”率100%，闭环处置率100%。

　　下一步，厚桥街道指挥中心将继续坚持以服务群众为基本，围绕群众所需的“日常哨”、重点工作的“攻坚哨”、应急处置的“应急哨”，汇聚多方资源，实现精确排查、精准化解、精心服务，激活基层治理“神经末梢，推动乡村基层治理实现下沉、聚力、增效目标，让“吹哨报到”工作真正落地见效。