社区作为服务群众民生、贴心百姓生活最基层的单元，是群众幸福感最坚实的保障单元。城市之星居民区坚持服务为民持续发力，解难纾困久久为功，通过采取更多惠民生、暖民心举措，让群众得到实惠、看到变化、见到成效。

　　急难放心间 处置居民困扰“漏水事”

　　随着基础配套的“年龄”越来越大，老旧设施无法满足居民对美好生活的需求。城市之星居民区辖区内华池路35号、45号是上世纪90年代售后公房，小区内部分设施已年久老化。2024年初，一场突如其来的寒潮席卷上海，气温骤降至零下，华池路35号的一户人家遭遇了厨房总管破裂的紧急情况。

　　“快帮帮我，我家水管爆裂了，水不断从家中冒出，一直从顶楼漏到4楼。”35号居民王阿姨焦急地来到居委，寻求居委与物业的帮助。

　　城市之星居民区党总支书记曹培琳闻讯立刻与西部物业项目方经理组织工作人员赶赴漏水现场。只见楼道内流水哗哗，从顶楼直泄而下，影响到了多户居民的生活。“快，先把防滑垫铺上，以防居民尤其是老人出门滑倒。”同时，曹培琳还组织居委工作人员以及物业一同寻找水管破裂渗水点。经过细致快速的排摸，发现不仅居民王阿姨家厨房总管破裂，35号楼东侧一根公区水管也结冻化冰后开裂，不断渗水而出。

　　为避免事态进一步扩大，曹培琳一方面带领全体支部党员与居委工作人员清理楼道、准备修复材料。另一方面，及时上报街道相关部门协同开展补漏修复工作，并在最快时间内顺利完成漏水管道修复，解决了受牵连的居民们的燃眉之急。此外，针对公共区域水管裸露的隐患，街道、居委和物业联合行动，快速更换了老旧管道，消除了长期存在的安全隐患，提升了小区的整体环境质量。

　　服务抓手上 送上小微商户“及时雨”

　　居民的诉求，他们始终放在心中。群众的服务，他们同样抓在手上。在经济普查期间，城市之星居民区的居委工作人员范越等人深入走访华池路58弄新体育广场的企业，了解商户的经营状况。

　　“现在生意真的不好做，只能艰难维持着，我想了解下现在有没有针对小微企业的帮扶政策？”一家新开业的个体户张女士向居委工作人员坦言经营现状并寻求帮助。

　　知悉诉求后，范越详细地向负责人张女士了解了门店的经营情况、用工人数、财务情况等内容，并立刻联系相关部门咨询关于商户的补贴政策，为商户精准匹配相关政策支持，帮助其渡过难关。范越还温馨地告知张女士：“如果在申请过程中遇到任何困难或者有任何疑问，都可以随时联系我们，我们会尽最大的努力为你们提供帮助和支持。”她的这番话让张女士感受到了温暖和力量，也更加坚定了商户克服困难的信心和决心。

　　“感谢居委、感谢社区，为我们送来了及时雨！”负责人张女士激动地表示，社区用心倾听群众的声音，用情服务经营者的发展，彰显了基层治理与服务的高效与精准，彰显了对企业发展的大力支持和优化营商环境的决心。

　　坚持在社区治理中发现居民所需所盼，坚持在社区服务中聚焦群众所急所愁，城市之星居民区以“小步快走”的方式，聚焦细节民生和发展需求，以“城市之心”的热情与“城市之行”的高效，纾民困、解民忧、暖民心，营造健康、和谐、幸福、发展的社区环境。