从“只进一扇门”到“一次不用跑”，从“一窗通办”到“一网通办”……近年来，区市场监管局坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的“生命线”，聚焦企业和群众所需所盼，全力推进政务服务迭代创新、提速提效，在“小窗口”中努力做好服务“大文章”。

　　“谢谢，真是太感谢了，他们都下班了还帮我办完了业务。我有不懂的地方也不担心，他们积极指导我填写申请资料，事情办得很顺利！”近日，在区政务服务中心，市民周女士谈起市场监管窗口推出的延时服务时连连称赞。

　　“我知道你们马上就要下班了，我们公司急需办理变更业务，这对我们公司来说非常重要，能否麻烦你们加班办理一下？”当天下午临下班时，区政务服务中心市场监管窗口来了一位满头大汗的女子，气喘吁吁地对工作人员说道。窗口工作人员了解情况后，立即启动延时服务工作机制，最终顺利将周女士公司的业务办结。

　　“‘小窗口’连接我们与办事群众，如果说办事群众是筑梦人，那我们就是助梦人。我们所做的一切，就是为了不断提升群众满意度、增强群众获得感，这样的理念也贯穿着我们的工作始终。”区市场监管局注册和许可科相关负责人说。

　　一直以来，区市场监管局始终坚持从市场主体和人民群众的办事需求出发，按照“前台综合受理、后台分类审批、同一窗口进出”原则，科学设置帮办导办服务专区、前台受理及后台审批区域，目前共有企业登记综合专窗4个、食品药品窗口3个、特种设备窗口2个，知识产权咨询、企业发照及档案查询窗口各1个。同时，推出“绿色通道”、预约服务、延时办理、帮办代办等服务，切实提高政务服务质量和效率，让广大企业群众真正感受到办事速度和服务温度。

　　此外，围绕便民利企的原则，区市场监管局认真贯彻落实总局行风建设三年攻坚专项行动的要求，以行风建设为抓手，积极建设群众满意窗口，通过规范窗口设置、岗位操作、办理流程、办理事项、工作行为、服务水平等制度，提升市场监管标准化规范化水平。

　　下一步，区市场监管局将聚焦市场监管领域行政审批各环节，推出更多便民利企服务举措，全力打造优质、高效、便捷的政务服务环境，助力全区营商环境不断优化提升，全方位提高企业群众办事的获得感和满意度。