市场主体是经济发展内生动力的源泉，营商环境则是滋养市场主体的阳光雨露。7月10日上午，蚌埠市营商环境领导小组组织召开蚌埠市“营商环境体验员”座谈会暨聘任仪式，30名“营商环境体验员”正式受聘上岗。“营商环境体验员”将站在企业和群众视角，以沉浸式、全方位的亲身体验，发现问题、分析问题，并提出有针对性的意见建议，擦亮“珠事好办”一流营商环境品牌，营造人人都重视营商环境、人人都是营商环境、时时处处都讲营商环境的良好生态。

　　受聘的30名蚌埠市“营商环境体验员”来自全市市场经营主体、市民群众、五大产业集群企业、产业行业协会、“两代表一委员”、专家学者、法律工作者、新闻媒体工作者等，由市人大办、市政协办、市委组织部、宣传部、市工信局、市民政局、市司法局、市人力资源和社会保障局、市市场监管局、市工商联择优推荐，经市营商环境局会同市效能办、市数据资源局、市公安局审核后聘任。

　　蚌埠市“营商环境体验员”的工作性质为公益性，其职责是聚焦经营主体和人民群众需求，收集市场主体和社会各界对为企服务工作的意见建议，对全市为企服务工作进行监督，以第一视角“沉浸式”体验办事流程，“零距离”体验服务过程，常态化收集企业遇到的各类问题；同时，收集整理损害我市营商环境问题线索，及时向市营商环境局反映。他们将作为党委政府观察营商环境的“眼睛”和优化营商环境的“智囊”，发挥“监督员”、“参谋员”、“宣传员”的作用。

　　“我们做企业的人最清楚营商环境的堵点、痛点在哪，对营商环境的变化最敏感、最直接，我们一定会将企业一线的声音、诉求，及时反馈给营商环境管理部门，推动蚌埠市营商环境建设向更高水平迈进。”受聘的蚌埠市“营商环境体验员”、安徽中草香料股份有限公司副总经理、党支部书记党亚表示，来蚌经营企业十年，蚌埠营商环境的不断优化让企业受益良多，他将认真履行体验员的职责，积极发挥桥梁纽带作用，讲好蚌埠优化营商环境“好故事”，传播好蚌埠优化营商环境“好声音”，促进政府与企业之间的有效沟通与协作。

　　市营商环境局相关负责人表示，我市已建立营商环境体验员“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的问题快处快办机制，对收集反馈的问题能够直接答复的，在1个工作日内，书面形式予以答复；需要交办处置的，录入创优营商环境为企服务平台第一时间督办落实；对反馈的行业领域共性问题，交由行业主管部门研究，力争形成可操作性强的解决措施，服务企业健康发展。市营商环境局将以“监督体验、登记反馈、交办整改、问题销号、评价提升”的全流程闭环工作模式，确保反映问题件件有着落、事事有回音，对营商环境体验员感受到的好经验、好做法、好成效认真总结，并加以宣传推广。同时，坚持“当下改”和“持久立”相结合，推动问题处置从快处快办到建章立制的源头治理，做到回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域。