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“一件事”一键办 办出服务新标杆
发布时间:2024-07-16  来源:天长市人民政府  发布开发区:安徽滁州高新技术开发区

  “高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,是政务服务改革的集大成者。今年以来,天长市数据资源管理局立足“办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”的总体要求,坚持系统性思维、整体式覆盖、全流程再造、数字化引领,以“高效办成一件事”为牵引,聚焦企业群众所需所盼,深入实施政务服务、政企沟通等提质提效行动,积极助推我省首批20个“一件事”落地运行。

  高位推动落实,组建工作团队。“高效办成一件事”涉及多层级、多部门、多领域,离不开高站位的谋划部署和强有力的纵深推进。该局紧扣“把事办了最重要”的目标导向,高维度开展部署,将国家和省级文件作为党组理论中心组必学知识,成立领导小组,组建工作专班,形成了协同联动、合力推进的整体工作格局,同时加强“容缺事项承诺办”“异地事项跨域办”等一系列“最后一公里”加速措施。

  提升三端能力,推进模块整合。横向配合上级打通政务服务平台事项管理系统、部门自建系统,纵向打通县乡村三级系统,向企业、群众提供“一件事”多渠道的申报入口以及办理进度查询功能,向政务服务工作人员提供“一件事”事项配置、业务受理办理以及业务协同跟踪调度、统计分析等通用功能。加快提升“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端运行能力,整合网格化服务平台、预算一体化等平台接入皖政通并实现统一认证,组织全市业务培训2次,账号开通率达100%。

  强化数据共享,优化流程再造。围绕“一件事”主题式服务,实施业务整合和流程再造,简化部门内部和部门之间办理环节,对多个事项的申请表单、申报材料合并去重,实现“一张表单、一套材料、一次申请、一键办理”。依托“皖事通办”平台,推进“一网通办”,建立健全市镇村三级一体化政务服务体系,提升审批效率,行政许可事项减时间压缩至0.003,减跑动压缩至94.48%,表单压缩率达85%以上,全程网办率达95%,好评率100%。

  拓展服务场景,扩宽办事渠道。线上,依托安徽政务服务网天长分厅“高效办成一件事”专栏已完成开办运输企业“一件事”、企业破产信息核查“一件事”和企业上市合法合规信息核查3个已落地“一件事”在本地的复制推广,完成已出台13个“一件事”的事项认领编制等准备工作,预计9月底前,全部完成全省首批20个一件事办件测试、推广应用等。线下,先行整合部门单设的办事窗口,设置12类综合办事窗口,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,合理设置主题类、无差别或分领域综合办事窗口,实现“一窗受理、集成服务”,并适时启动“高效办成一件事”专区,实现多个部门办理或跨层级办理,为企业群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”。

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