政务服务窗口办事人员的态度、业务水平，事关老百姓的获得感和政府部门的形象。7月15日上午，鄞州首次举办基层行政办事员职业技能大赛，在5天时间内，全区22个镇街便民服务中心（含村、社区）的523名基层行政办事员分批参赛。

　　本次大赛分为理论与实操两部分，主要涉及政务服务各方面的最新要求，包括“放管服”、数字化改革、政务服务2.0、跨省通办等各类政务服务平台应用操作以及窗口服务规范项目，来综合考察基层行政办事员的职业素养、专业技能、服务能力和服务意识。

　　崔丹银在钟公庙街道金宁社区便民服务中心工作已有10年，主要负责劳动保障和民政等业务。在她看来，此次竞赛既是一次历练，更是一次成长，“以前没有参加过类似形式的活动，这次职业技能大赛检验我们日常工作的扎实程度，具有很强的实用性和针对性，收获颇多。”

　　在东柳街道新著社区便民服务中心工作已有2年的韩晓表示，通过这次竞赛，对自己的工作岗位有了更多归属感、认同感，也有了职业成长的目标。下一步，他期待着通过自己的努力，能拿到行政办事员的中级证书，更好地为群众服务。

　　区营商环境建设办公室党委委员戴细祥表示，希望通过这次竞赛，激励全区政务服务系统工作人员强技能、提素质、优服务，全力培育高素质、高技能人才。下一步，鄞州将以行政办事员职业技能等级认定为抓手，持续加强窗口工作人员队伍建设，为办事企业和群众提供更加优质的政务服务，持续优化营商环境，助力经济社会高质量发展。

　　值得一提的是，本次竞赛还与行政办事员职业技能等级认定相融合，依据《政务服务办事员国家职业技能标准》中级工等级要求确定竞赛标准。今后，我区行政办事员将持证上岗。