7月8日,市民陆先生来到三星镇医保服务站办理医保业务,短短几分钟就办理完毕。“15分钟医保服务圈”是我区为实现医保服务向基层延伸、为群众提供便捷高效医疗保障的服务平台。今年以来,区医保局着力优化“15分钟医保服务圈”,多次开展“强纪律、提能力、竞发展”专题培训班,提高医保工作者纪律意识、业务能力,提升全区医保经办服务规范化、标准化水平。
三星镇是享誉海内外的“家用纺织品之都”,辖区流动人口众多,常住人口约15万,做好医保工作尤为重要。自省级示范点建设启动以来,经过精心布置和打造,三星镇医保服务站焕然一新:设立引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理区、等候休息区和多媒体服务区,让群众进“一扇门”,就能体验“一站式”的优质服务。目前,三星镇医保服务站可直接办理单位参保登记、职工参保登记、城乡居民参保登记等13项医保服务事项,可办理帮办代办服务事项6项,包括门诊费用报销及住院费用报销等。“我们还设置了‘一网通办’引导人员,依托江苏医保云App等,打造掌上办零界面智能化政务,借力数字化赋能,大力提升服务效率。”三星镇医保服务站医保部门办事员王佳黎说。
上半年,区医保局充分利用信息化资源,优化经办服务方式,硬件设施已基本建成。目前,我区共铺设刷脸设备244台,“两定”机构(定点医疗机构和定点零售药店)覆盖率33.6%,药店覆盖率超过50%,日均刷脸交易3000多笔。截至5月底,我区刷脸设备交易笔数位居全市第二。同时,我区率先在6家二级及以上医疗机构开通医保移动支付。“上半年,我们还重点开展了医保政策培训,提升医保人员业务能力,把医保服务站建到群众‘家门口’的同时,更要把我们的服务工作做到老百姓心坎上。”区医保局副局长俞佳钰说。
下阶段,区医保局将不断优化便民服务网,推进“全域15分钟医保服务圈”提档升级,推进“高效办成一件事”,围绕12项重点工作,深入推进“最多跑一次”改革和“减证便民”行动。扎实推进“改革惠民网”,全面落实DRG支付方式改革,实施“刷脸支付”工程,推动参保群众就医购药从“卡结算”到“码通行”再到“刷脸办”的升级。