药事,也是要事。如何才能让更多人享受专业药事服务?海陵的答案,就在一个个居民家门口的“健康服务驿站”药店里。
“阿姨,今天血糖偏高一点点,夏天天热,不能贪吃西瓜,少吃蚕豆、米饭。”……上午7点,在金东花园北门处自助测血糖、血压等便民服务区热闹非凡,居民们可以在这里轻松测量血压、血糖等健康指标,平民大药房易居城二店执业药师则随时待命,为他们提供详细解读和健康建议。
除了每月至少一次开展免费便民服务,平民大药房易居城二店日常还可以为附近居民提供合理用药指导、健康理念宣传等“一站式”药事服务,引导居民进行慢性病健康干预,体验各类形式丰富的活动。“目前,我区已建成15家‘健康服务驿站’药店和7家‘24小时药事服务’药店。”区市场监管局药品和医疗器械安全监管科科长沈海月说。
陈爹是一位高血压患者,自2020年就一直定期在该药房购买降压药。药店为他建立了一整套个人药物使用档案,定期回访、提醒购药,并多次邀请他参与义诊和健康讲座,实现全流程闭环健康管理。
“以前去一趟医院,排队、挂号、问诊、买药,至少需要几个小时,既费时又耗精力。平民大药房为我们提供了购药咨询、免义诊等药事服务,方便多了。”陈爹笑呵呵地说。
问起陈爹和平民大药房易居城二店的故事,他直夸“细心!”“贴心!”陈爹说,“前两天突然下雨,我就临时躲到了药房里,没想到,他们居然还贴心的准备了一次性雨衣。”
据了解,平民大药房易居城二店作为海陵“健康服务驿站”药店之一,不仅为居民提供“一站式”药事服务,还提供便民雨伞、免费茶饮、手机充电等贴心服务。
“每天来我们这咨询、喝茶、量血压身高的客户,少说都有20来个。”药房陈药师说。当被问及服务这么多人累不累时,陈药师说:“这些人中既有我们的老客户,也有专门来享受这些便民服务的客户,我们服务好了,有些也会变成我们的老客户。健康服务驿站,对我们和客户来说,是‘双赢’”。
“药品是事关百姓健康的特殊产品,让老百姓‘用上药、用对药、用好药、方便用药’一直是我们的关注重点。”沈海月说,下一步,将持续推进健康服务驿站提质扩面建设,以服务驿站为“据点”,常态化开展健康服务进社区(乡村)活动,积极探索更加广泛深入的药事服务途径,力争以药事服务这一“小切口”助力社会“大民生”,让更多群众用上放心药,享受更多优质用药服务。