在“小县大城”云和,全县1000多家企业96%聚集在县城。如何将公安机关“所能”转化为优化营商环境“所需”?县公安局以建在企业“家门口”的共富警务中心为阵地,以十五项服务抓手和五优服务模式为核心的“15+5”服务保障体系,努力为护航经济高质量发展交出高分答卷。近日,该项工作被列为浙江省公安改革试点,获评浙江省公安机关优化营商环境最佳实践案例。
县新宇工艺厂是一家专注生产木制产品20多年的企业,不久前,企业接到一笔来自海外的外贸大单,但忙活了近半个月仍未能办妥相关手续,眼看即将面临延期交付风险,企业主张永芳急忙来到云和工业社区的共富警务中心寻求帮助。“当时这笔海外订单涉及多个报备手续审批,我们从来没有做过也不知道怎么做,如果不及时解决,我们厂将会产生一大笔违约金。”张永芳说。
了解到企业这笔订单涉及易制毒化学品审批报备等手续,且企业主是第一次办理,共富警务中心的涉企服务团队快速响应,相关业务民警上门做好指导服务,2天内助力企业解决了燃眉之急,受到了企业主的称赞,“民警第一时间到我们工厂,手把手教我们怎么做,非常细心。这个事情顺利地解决了,非常感谢他们。”
聚焦企业“急难愁盼”,护航企业发展,县共富警务中心推行以警企互通五项制度、企业保护五大机制、亲清警企五支团队的十五项服务抓手和容缺服务、上门服务、预约服务等五优服务模式为核心的“15+5”服务保障体系,实行民警常驻、部门轮驻、社会力量随驻的进驻模式,打造亲清警企零距离的“服务圈”。“我们通过聚焦企业政务服务办理高频事项,例如易制毒化学品审批报备、职工出入境签注办理等,全面解决企业‘急难愁盼’的日常小事和职工‘牵肠挂肚’的身边琐事。”县公安局民警钟冬华介绍。
除了站点前置、靠前服务,县共富警务中心建立的“中心—警务站—延伸点”服务网格还将帮办代办、预警推送、法治宣传、异地警务协作等服务触角延伸至县域经济发展“主动脉”的末端。“通过共富警务中心延伸点,我们能第一时间联系到结对的民警,帮我们解决流动人口登记、车辆管理等问题,让我们在项目建设中轻装上阵。”丽水云和特色工艺晶圆制造生产线建设项目施工单位负责人王敏称赞说。
无事不扰,有事必应,县共富警务中心不仅有98名“一企一警”助企联络官提供规上工业企业身边“保姆式”服务,其48个服务延伸点还为重点项目、行业协会及在外“云商”解决涉企事项213件、解冻资金3000余万元,74项涉企服务事项实现“零次跑”。通过优化服务集成、延伸服务触角、创新服务阵地等服务举措,县共富警务中心“15+5”服务保障体系用优商服务系统增值的“含金量”打造云和营商环境的“金名片”,涉企服务办件量同比上升26%,企业满意率持续保持在100%。