7月4日上午，市委书记朱素芳到市社会治理中心接待来访群众。她强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场、强化责任担当、突出法治思维，依法依规合理解决历史遗留问题，举一反三做好类似问题全面排查整改，为高质量跨越式发展营造平安稳定的社会环境。市领导杨君、郑水根等参加。

　　两批来访群众分别反映了交通事故纠纷、不动产权证办理等问题。朱素芳认真听取来访人的相关诉求，仔细了解其中缘由，并与相关部门负责人现场会商解决办法，逐一给予明确答复；在接访结束后，还与有关部门一同会商群众反映的土地征收等问题。朱素芳指出，信访是送上门来的群众工作，认真办理好信访事项就是解决民生问题。要依法依规妥善处理好历史遗留问题，做到实事求是、有理有据，切实维护和保障群众合法权益。要将矛盾化解工作做到群众心坎上，切实做到“事心双解”，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。

　　朱素芳强调，要结合开展党纪学习教育，把做好信访工作的出发点和落脚点放在为民办事和解决问题上，真心实意解决群众操心事、揪心事、烦心事，使解决信访问题的过程成为践行党的群众路线、做好群众工作和锤炼党性、增强党性的生动实践。要举一反三抓好面上问题整改，注重从个案中看到共性问题，进一步做好总结提炼，形成解决各类共性问题的长效机制。要抓好基层党组织建设，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，切实把好矛盾纠纷的源头预防和化解关，持续提升社会治理现代化水平。要做好宣传引导，全面营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。要加强信访干部队伍建设，结合贯彻落实《浙江省信访工作办法》，切实提升业务能力、办理质效。