今年以来，叶集区医保窗口自觉践行“以人民为中心的发展思想”，坚持问题导向和目标导向相结合，以“高效办成一件事”为契机，持续优化政务服务、提升政务效能。截至目前，被授予“红旗窗口”荣誉称号1次、“红旗标兵”6人次。

　　全力推进“一件事一件办”。落实窗口综合柜员制，着力规范办事流程，对服务事项进行系统分类，部分业务实现即时办结，平均月办件量达1000余件。

　　持续提供“周末延迟服务”。严格落实值班值守制度，窗口实行周末延迟服务，每名窗口工作人员承办多个事项，一次性受理办结，确保周末办事找得到人、办得成事，今年以来共接待办事群众140余人次。

　　切实推动作风转变。严格落实叶集区政务服务中心各项规章制度，加强自我管理，时刻关注自己的言行举止，全面展示良好的服务形象。时刻保持积极的工作态度，不断提升群众办事的便利度、体验度和满意度。