今年初以来,在嘉兴港区党工委、管委会的大力推动下,全区上下以贴心、真心、用心,全面掀起“三服务”热潮。基层党员干部采用“三服务手记”,来记录自己深入基层“三服务”的点点滴滴。
当好精准服务企业的“园小二”
地点:嘉兴市杭州湾新经济园
叙述人:港区服务业发展局 唐松林
前期,我在工作中了解到港区拟设立嘉兴市特检院港区分院,这对提高港区特种设备的检测能力,培育特种检测产业,具有十分重要的意义。5月16日,我在嘉兴市杭州湾新经济园开展日常走访,跟进嘉兴市特检院入区相关事宜中,听取了检测院在筹建过程中遇到的一些实际困难和问题,我感到要尽快想办法落实。
实地查看后,我带着问题立马回办公室,与新经济园两个科室进行会商。一方面要求大家认识服务项目、优化环境的重要性和紧迫性;另一方面立即组成了由我牵头,园区招商部、运行管理部部门负责人组成的园区“园小二”服务队。我们针对项目方提出的车辆难停、解决就餐等可以由新经济园自行解决的,立即安排,予以解决,特别是针对楼宇玻璃外墙卫生问题,园区立即安排保洁到位。其他消防验收等涉及由相关职能部门解决的,牵头迅速跟踪服务。经过努力,嘉兴市特检院于6月1日和新经济园签订合同,正式入驻园区。
通过开展“三服务”活动,我们“园小二”服务队坚持“马上就办”的原则,主动对接企业,了解企业发展的难题痛点,听取企业的意见和需求。对企业提出的问题,能现场解决的就要当场拍板解决。
“园小二”服务队精准服务企业是一个新起点。我们将借此不断探索方法、积累经验,更好地协同其他部门服务入园企业,全力打造亲商富商安商的硬环境和软环境,推动港区发展再上新台阶。
做好环保服务 实现与经济双赢
地点:嘉兴市金利化工有限责任公司
叙述人:港区环保局副局长 张宏斌
6月4日下午,我到嘉兴市金利化工有限责任公司开展日常走访,协助企业推进“无异味企业”创建工作。前期,我们已邀请了专家到企业进行现场踏勘,从专业角度评审企业的“无异味”措施,有针对性地给出了提升对策。这次再来企业,主要看看企业还有什么需要我们环保部门帮助解决的。
企业看到我们直奔问题而来,也直接向我们反映,出于降低管理成本和其他因素的考虑,企业打算将项目生产中形成的高浓度废水通过专用管道直接排到工业污水处理厂,但建设专用管道审批手续复杂,建设时间较长,希望帮助协调过渡期间的污水处理问题。
针对这一问题,我一方面召集相关科室同志专题会商,并根据港区企业生产现状,制定了化工园区高浓度废水委托处理管理办法,进一步规范委托处理程序,保障高浓度废水在过渡阶段得到安全有效处置;另一方面,在专用管道建设方面,我主动帮助企业与相关部门进行了沟通,最大限度压缩审批时间。
很快,我的工作得到了企业的肯定。我时常想,环保部门在注重严格执法的同时,更要为企业提供优质服务,对于企业存在的问题要做到心中有数,并及时跟进解决,真正实现“保护生态环境就是保护生产力,改善生态环境就是发展生产力”。
把服务窗口“挪”到企业门前
地点:嘉兴赞宇科技有限公司
叙述人:港区行政审批服务中心主任 马惠芳
6月11日上午,我根据工作安排,到“四方红色联盟”结对单位嘉兴赞宇科技有限公司开展日常走访。这次走访,我是带着任务去的,先前我了解到最近赞宇科技新注册了一家公司,主要用于固废处理,今天去主要看他们公司筹备得怎么样了,还有没有什么问题需要我们帮助解决的。
在沟通中,企业办事人员坦言,之前对行政审批事项、流程等不了解不熟悉,走了一些弯路,接下来要准备办理消防、环评、土地转让等事项了,希望审批中心这边提供一些业务上的指导,好提前筹备。
我带着问题回去后,下午就召开了班子会,讨论出了初步的解决方案。6月12日上午,我因临时接到任务需要外出,就把后续工作委托给了中心的周春健同志,让他和经发、规划、环保等部门一起去企业“会诊”。看到我们这次来了一队人,企业负责人也更有信心了,接连抛出了“土地转让程序不清楚”、“价格如何界定”、“项目如何立项备案”、“消防验收和环评要注意些什么”等问题。各部门工作人员对问题逐个进行解答。特别是在土地转让程序这个问题上,我们根据企业实际情况,给出了直接转让、折价入股等几套不同的方案,也把所有方案的利弊点作了全面的分析,综合起来给出了建议,最后让企业自主选择。我们当场成立了项目联络群,方便企业在项目办理的过程中进行咨询。
目前,该公司已进入立项备案阶段,全程操作都有我们中心代办员跟踪指导。在这次走访服务中,明显感觉到企业在发展中确实存在不少现实需求,并且对我们“上门会诊”这一形式给予了肯定和好评。我也深刻地认识到,走访服务必须要“扑下身子、沉到一线,深入基层、察民情、摸实情、解难题”,让服务回归民意、赢得民心。