家住安吉县报福镇的小李家长辈近日过世，“85后”的小李没有经历过这样的事，心中的痛苦、琐碎的事宜，让他一时不知所措。这时，村里的民政协理员主动与其联系。从丧情报送、预约出殡、办理遗体火化手续到联系骨灰入葬事宜等，协理员都协助小李进行处理。

　　“失去亲人，家属往往沉浸在伤心痛苦中，难以顾及逝者‘身后事’的办理。民政协理员全程跟踪，让逝者家属‘一次不用跑’。”安吉县民政局介绍，该县深化殡葬监管“一件事”，打造群众集成联办服务模式，实现民政协理员“零延时”报丧机制，第一时间上门告知服务事项、发布治丧信息和GPS定位、预约殡仪馆、报送遗体火化手续以及联系骨灰入葬事宜，治丧办事耗时由3天缩短到1小时以内。

　　与此同时，逝者登记、户口注销、社保结算、医保清算等18个殡葬服务事项被整合为一件事情、一套流程。截至目前，该县民政殡葬协理员队伍已吸收人员448名，实现“村村都有、全县覆盖”。

　　为了实现部门高效联动管理，该县还成立了殡葬管理“一件事”改革专班，构建“民政部门牵头+配合部门协助+改革部门协调”协同机制，明确工作职责，形成“县（部门）+乡镇（街道）+村（社区）”三级互通殡葬服务治理体系。

　　另一方面，编制出台《安吉县殡葬管理“一件事”集成改革工作方案》，建立“身后事”协同管理机制和工作流程，推动殡葬监管“一件事”跨领域、跨部门、跨整体、全周期闭环运行。同时，迭代殡葬管理“一件事”联办系统，横向打通民政、卫健、公安、社保、银行等13个部门数据壁垒，纵向贯通县、镇、村3个层级，实现了“无盲区”服务。

　　除此之外，安吉县还构建殡葬协同治理保障体系，出台《深化“移风易俗文明治丧”助推生活方式绿色化行动方案》等文件，全县 217 个村（社区）将文明治丧纳入村规民约（居民公约）；修订《安吉县惠民殡葬政策实施办法》，将减免费用的殡葬服务项目增至16项，截至目前已累计减免费用 750 余万元；加大生态文明节地生态葬法奖励力度，截至目前已发放奖励 348 万元，安吉县“竹林葬”成为浙江省节地生态葬法品牌。

　　据介绍，去年以来，安吉县殡葬监管“一件事”已为约5400户家庭提供“省心”服务，身后“一件事”联办率达100%，为群众节约办丧成本5000余万元。