“24小时快速解决群众困难，非常感谢！”近日，巴城镇便民服务中心收到了一面来自巴城河西街老住户汪先生赠送的锦旗，向自来水窗口两位工作人员的高效暖心服务表示衷心感谢。

　　据了解，6月初，汪先生来到巴城镇便民服务中心办理接水业务，因长年在外居住以及河西街管道翻新，导致部分资料缺失，业务无法办理。在了解到群众情况后，自来水窗口工作人员第一时间与公司取得联系、说明情况，秉持“特事特办、急事急办”的原则，为汪先生开通绿色通道，在24小时内畅通用水渠道，打通群众用水“最后一米”。

　　民生无小事，枝叶总关情。水电煤等业务是民生刚需，与人民群众日常生活息息相关，中心便民服务小组由高峰天然气、公共自行车/电费收缴、自来水、有线电视等进驻窗口及大厅导服组成，办事群众主要涵盖老年群体和上班族。每到临近下班的时候，总会有群众匆匆忙忙地跑来办理业务。为了有效解决群众“上班没空办、下班没处办”“线上不会办、线下排队办”等问题，便民服务窗口积极落实上门、延时、值班等“温暖+1℃”特色服务。今年以来，便民服务小组累计开展特色服务500余次，服务时长达1000分钟，办件量超10000件。

　　一面面锦旗、一封封表扬信是政务服务的一处处缩影。今年以来，巴城镇便民服务中心已累计收到表扬信1封，锦旗2面，表扬工单12张。一声声来自群众的感谢既是荣誉也是动力。巴城镇便民服务中心将以更加饱满的精神状态、更加扎实的工作作风投入到服务群众的一线工作中，用心用情为群众办实事、做好事，不负锦旗“红”，擦亮政务“蓝”。