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健康大数据让服务更有温度​
发布时间:2024-06-26  来源:安吉县人民政府  发布开发区:浙江安吉经济开发区

  汇聚全国3000多家大型医院,加盟47万医生……作为国内最大的以服务医院为主的(TO B)互联网医院平台,健康160具有丰富的医疗资源,去年,健康160来到了安吉。

  走进健康160,56人的运营团队正回答客户的各项疑问,为其精准匹配医疗需求。“安吉的生态理念和我们十分契合,我们期待看到在优秀的自然条件中,健康能更简单。”健康160总裁办主任王立法表示。

  据了解,健康160帮助医疗机构实现数字化转型,为患者提供更为便捷、高效的预约挂号、在线咨询、海外医疗等健康管理服务。今年,健康160累计服务人次达2.5亿,营收达8亿元,预计未来一年内有机会在香港上市。

  至今,健康160服务医院的历史已达19年,积累了大量成功案例并获得客户信任,在近15年的摸索中经历了互联网医疗的从无到有,确立了发展模式。在用户授权的前提下,健康160通过构建完整的用户健康画像,及时提醒用户异常指标,并联动家庭医生以及重要家庭成员,让用户的健康管理更加简单高效,减少了20%的无效检查和不必要医疗支出。

  “基于健康大数据,我们有多种方式优化用户体验、提升服务效率。”王立法解释,通过大语言模型结合CV(计算机视觉)小模型实现的OCR技术,对病历、化验报告进行自动整理和分类,健康日志产品识别准确率高达89%,远超业界平均水平;而通过用户疾病、症状和过往史的个性化精准数据标签,结合在健康160浏览的医生信息、评论和交流等兴趣情况,对用户搜索的内容提供精准推荐,实现推荐内容点击率提升90%,且每三次搜索就有一笔订单成交。

  “作为一个互联网医院平台,我们的跨界团队既了解医疗行业,又具备丰富的互联网行业经验,能够在深入理解医疗行业痛点和需求的同时,运用互联网技术为医疗机构提供切实可行的解决方案。”王立法介绍,此外,健康160团队还引进经验丰富的高级人才,并与各大高校展开医学合作,用智力支撑服务提升,“比如我们和国防科技大学开展传染病检测模型研发,和深圳大学开展大语言模型用于医患沟通体验改善研究以及优质内容推荐模型研发等,涉及多个方向及领域,持续把我们的产品服务做广做深。

  王立法表示,健康160平台将继续在大数据和AI领域加大投入,研发更多创新产品,帮助用户实现一站式健康管理。未来三年,健康160将把成功模式复制到全国更多城市,通过本地化运营和定制化服务,满足不同地区医疗机构和患者的需求;同时,以有过大量合作经验的法国和日本市场为起点,逐步拓展全球更多具有潜力的市场。

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