“小医保、大民生”，无锡锡山区厚桥街道自创建“15分钟医保服务圈”省级示范点以来，全力打造“1+10+N”全方位、立体式、广覆盖的高质量医保服务体系，持续推进村（社区）医保公共服务点的建设，把医保经办服务搬到群众”家门口”，在“家门口”为群众提供稳定、便捷、高效的医保公共服务，以“只为厚您 幸福为您”的服务理念，为辖区3万余名参保群众提供优质、便捷的医疗保障公共服务。

　　“15分钟医保服务圈”不仅办理流程方便，服务内容也不断拓展，能为群众提供职工参保登记、城乡居民参保登记、异地就医备案、家庭共济、门诊住院费用报销等18项高频医保事项的办理和帮办代办，医保窗口始终做到把群众放心上，做好“掌上办”、“延时办”、“预约办”等服务，不断提升办件质量，想方设法为群众解决医保问题，切实做到业务办结率100%、满意率100%。

　　“无锡的医保能在上海直接结算，真的是太好了。”钮阿姨非常高兴，“我是无锡的退休职工，跟随在上海工作的儿子居住，可是无锡的医保在上海不能使用，平时看病很不方便，乘着回无锡过节，就到街道医保窗口咨询，工作人员非常热情地告知办理流程和所需材料，只花了几分种，就办好异地就医，帮助解决了异地就医难题，真是太方便了！”异地就医不用担心医保使用的问题，谈及异地就医的便利，群众们都非常满意。不同个体对医保政策的了解和服务需求，延伸经办“服务阵地”，医保工作人员走进村（社区）、企业、商铺宣传医保政策，实现由“群众找医保”到“医保找群众”的转变，按照“连点成线、织线成网”的思路，采取微信公众号、专题宣讲、摆摊咨询、上门服务、张贴宣传资料、发放宣传手册等线上线下形式，开展一网通办、医保电子凭证、门慢门特、异地就医、家庭共济和长护险等政策宣传，全方位、多角度宣传医保政策的重大意义和便捷操作，让居民看得懂、算得清、用得好政策。

　　“有了电子医保凭证，可太方便了，有时候出门想临时看个病配个药啥的，可医保卡不在身边，只能回去拿，以后我只要带着手机就可以了，不用来回折腾，也要向身边的朋友来宣传一下。”浦先生非常开心。

　　依托厚桥街道综合管理服务指挥中心35名网格员对辖区群众熟悉的优势，经常利用网格群向群众发送医保信息政策、经办事项，同时网格员及时向村（社区）医保信息员反映网格内特殊群众的情况，协助医保信息员做好全民参保、帮办代办等服务，想群众之所想，急群众之所急，提升群众满意度和幸福指数。

　　“网格员了解到我母亲长期卧床，带着村医保信息员特意来我家向我宣传长护险政策，并教我安装‘泰照护’APP，在APP上为我母亲申请了长护险，现在我母亲享受到长护险的待遇，我非常感谢，长护险为我的家庭减轻了经济负担和照护压力。”华先生非常激动。

　　下一步，厚桥街道将继续围绕群众诉求谋划思路，着力提升街村两级医保服务体系建设，全力保障“15分钟医保服务圈”省级示范点常态化运行，靠前服务，暖心服务，将更多医保惠民政策带到群众身边，扩大医保政策的普及率和知晓度，不断提升参保单位和群众办事的便利度，让群众更有“医”靠。