一是整合资源，强化阵地建设。依托乡镇（街道）和村（社区）党群服务中心，设立便民服务中心和便民服务站，配齐办公设备、便民设施和智能终端，实现服务功能多元化。梳理《乡镇（街道）政务服务事项清单》，推动一批政务服务事项下沉基层，实现就近办理。

　　二是综窗改革，加快提质增效。全面推进乡镇（街道）综合窗口改革，进行便民服务中心窗口布局调整、办事流程梳理，落实“一个领导分管、一个窗口受理、一部电话咨询、一支队伍帮办”的“四个一”管理模式，实现“一窗办多事”“一件事一次办”全面升级。

　　三是帮办代办，服务快捷便利。优化帮办代办服务机制，组织各乡镇（街道）建立“蓟小帮”帮办代办队伍，依托便民服务站设置村（社区）帮办代办专员，实现帮办代办“无盲区”。通过电话热线、专人帮办等形式，对镇村居民提出的“帮办代办”申请内容进行分类受理，需线上办理的，全流程在线指导；需线下办理的，在线指导收集材料后，由专员上门接件，推动帮办代办工作重心从“线下窗口接待”转变为“线上客服帮办”，实现政务服务办事“一键达”，群众企业办事“零次跑”。