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泾县:锚定快、细、实,提升水利民生保障能力
发布时间:2024-06-17  来源:泾县人民政府  发布开发区:安徽泾县经济开发区

  近年来,县水利局坚持把群众诉求办理工作作为为民服务、为民解忧的重要抓手,建立机制,畅通渠道,着力推动水利民生保障能力不断提升。

  快字当头,以制度护航抓落实。全力提升12345热线、民呼我为办理质效,制定印发《关于加强泾县水利局12345 热线办理工作的通知》,落实制度优化办理程序及环节,努力提高办件质量,有效降低办件时长,保证群众诉求“急难”问题及时介入,有诉必查、查明必处。

  细处着力,以规范程序提效率。注重热线办理情况的梳理,精准把握具有明显时间节点规律性的高频重复问题,加大对疑难复杂事项的协调处理力度,积极回应和解决“民呼我应”诉求问题31件(其中涉农村饮水事项16件、采砂管理事项8件、工程建设事项4件、其他事项3件),及时办结率100%。

  实效托底,以强化措施促保障。针对农村饮水民生重点领域,扎实开展农村供水工程运行管理和服务水平不足专项整治。2023年全县成立11支供水维修服务队共计172人,快速响应维修供水管道和供水设施50处,2024年专项整治行动将持续深入推进;同步推进民生实事工程,目前已完成具体村庄和人口的摸底调查,开展实施方案编制。通过专项整治、工程措施提升保障能力,切实做到问题发现在基层、诉求解决在基层、群众满意在基层。

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