日前，浙江农商银行系统辖内临海农商银行成功发放台州首笔盲人信用贷款，打破贷款对象的传统局限，为残疾人点亮创业希望。

　　成立（化名）夫妇是浙江临海人，夫妻二人都是视力残疾一级，在杭州经营盲人推拿10余年，前不久，他们想盘店面、增购推拿设备，手头资金短缺，因为银行之前没有为盲人发放相关贷款的先例，这让他们犯了愁。抱着试试看的态度，他们通过临海市残疾人联合会找到了临海农商银行。

　　得知成立夫妇的情况后，临海农商银行上盘支行主动对接，组织客户经理实地走访，并开通绿色通道特事特办，积极与临海市公证处等相关部门沟通协调，以第三者见证的方式，为夫妻俩办理20万元信用贷款。

　　在当天的业务办理过程中，临海农商银行上盘支行客户经理陪同成立夫妇来到临海公证处，在公证员的见证下，为客户朗读贷款合约、耐心解释贷款操作规程，并全程摄录影像资料备查。由残联工作人员作为“牵引人”，代为核实资料并指引客户以按手印方式代替签字。仅一个半小时，20万元盲人信用贷款实现当天申请、当天放款。

　　“盲人贷款因视力障碍，借款合同等条款无法通过纸质进行确认，风险难以控制。我们采用通过公证处公证的方式，并以全程录音录像的形式留存贷款的整个过程，以保证客户完全知晓相关合同条款。”浙江临海农商银行上盘支行行长林奚锋向《》记者表示。

　　“通过公证的形式发放盲人信用贷款，这个创新既提高了效率也增强了视障贷款人的安全感，是一次有益尝试，同时也拓宽了特殊群体的融资渠道。”浙江临海市残疾人联合会副理事长胡义伟向记者表示，“我们作为残疾人的‘娘家人’，希望有更多金融服务产品能够面向残疾人群体。这次农商行的尝试，很好地解决了残疾人朋友贷款难、贷款手续繁琐等问题。”

　　一直以来，临海农商银行高度重视对特殊群体的金融服务。从无障碍环境、个性化配置、专属化服务等方面入手，全面提升服务保障能力，让特殊群体享受到与其他客户平等的权力。

　　记者了解到，在服务上，该行非常重视细节，在网点配备残障轮椅，设置无障碍坡道，提供语音叫号系统、免拨直通服务电话、盲文密码器等人性化配置服务，采用“人智+机智”相结合的智能服务模式，不仅提升服务供给能力，还让每位客户都享有“宾至如归”的暖心服务。

　　“我行还在临海市慈善总会设立3000万元冠名慈善基金，定向推进助残、助困等公益行动，助力公益助残事业。”临海农商银行工会办主任王亚敏向记者介绍。

　　据介绍，该行每年坚持开展暖心活动，如“慈善一日捐”“盛夏送清凉”“学雷锋”“贴春联 送温暖”等，同时，深入农村、社区、敬老院、福利院走访慰问弱势群体，将清凉物资、防寒用品、金融服务、关爱祝福送至残疾人家庭，传递社会的关怀与温暖，弘扬关爱残疾人的良好风尚。

　　在金融供给上，该行推出专属暖心产品——“共富暖心贷”，并联合临海市残疾人联合会开展“党建联盟 共建暖心”助残行动，向全市助残用人单位、残疾人及残疾人家庭综合授信3亿元，帮助解决残疾人生产、生活困难，鼓励自谋职业、自主创业。截至5月末，该行已发放“共富暖心贷”贷款1.21亿元。