每天早上5点，他就在老人们所在的住宿区开始查房工作。确认过消防措施都到位了、房间里没有异味、护理人员随时在岗后，他才安心离开去吃早饭。这是市老年乐园负责人方建西10年来雷打不动的“早起第一事”。

　　瘦高个子，皮肤黝黑，声音洪亮，与人说话时脸上总是带着笑。“一眼看去，就知道是个热情且随和的人。”这是市老年乐园里的老人们对方建西的共同印象，也是10年里方建西服务老人不变的姿态。

　　他把老年乐园当成第二个家

　　2010年，本可退居二线的方建西加入市老年乐园工程建设指挥部，成了老年乐园建设的主力军，也进入了没日没夜的“指挥部状态”。

　　“3月份土建招标结束，4月份桩机进场，9月份打锚杆桩，11月份完成1号楼地下室顶板……”在他的办公桌上，放着一张老年乐园工程推进计划表，上面清晰地记载着每个月的计划与完成情况。

　　2015年7月26日，方建西倾注了大量心血的市老年乐园终于落成启用，并很快迎来了首批13位老人。

　　“我们要让老人到了这里，就跟到了家里一样。”这是开园后，方建西为自己和身后团队定下的服务标准。首先就是凡事多替老人想一点。

　　因为是公办自费式养老院，在保证市老年乐园正常经营的前提下，方建西总是想尽办法为老人们“能省一点是一点”。他在餐费问题上独辟蹊径，采用充饭卡模式，让老人按需点菜，按实际消耗计费，大大降低了老人们的日常支出。

　　不少老人初入园时，都存在抵触情绪。方建西在与他们相处时总是“用心一点，再用心一点”。他定了一条规矩，对老人们要统一称呼“阿公阿婆”以示尊重；当老人们因为一件小事反复闹情绪时，他总是不厌其烦地进行疏导，从未有过半句埋怨，更加不允许员工有不良情绪；当老人们觉得在养老院太无聊时，他马上安排，不仅在养老院的空地上安装了很多运动器械，还设置了棋牌室、阅览室等公共文化娱乐场所，甚至邀请做手工的老师、演出团队、志愿服务队到养老院，丰富老人们的生活。

　　一年365天，方建西几乎有360天是和市老年乐园的老人们同吃同住。正是因为他的这份用心，10年时间，入住市老年乐园的老人从最初的13名增长至635名。

　　老人们有时候跟方建西开玩笑说，他给了他们一个温暖的家，而方建西却说：“10年了，老年乐园也是我的第二个家。”

　　他把老人当成掌心上的宝

　　市老年乐园共有941张床位，住在这里的老人平均年龄86.3岁。这个年纪的老人就像小孩，一会晴一会雨，而方建西就是为大家提供情绪价值的那个人。

　　不久前，一对夫妇突然申请要调整入住区域，方建西马上觉察出了不对劲，当下就找老人谈心，原来他们是跟护理人员发生了误会。安抚好老人情绪后，方建西立即召开会议，共同探讨待人接物、沟通技巧，让入住老人更舒心、暖心。

　　一日三餐是最牵动老人情绪的事。为此，食堂是方建西紧盯的重点工作环节。为了及时了解老人们的需求，方建西哪怕工作再忙，也会抽出一些时间，到老人宿舍或者食堂里走走，听听大伙的意见。

　　有老人认为食堂饭菜价格不明、菜单模糊，于是他立即对食堂进行整改，做到每天公开食材单价、每道菜定价，面条种类也详细标注。同时，提前公布一日三餐菜单，确保三周内菜品不重样。“我们还会把当天做菜的厨师信息公布，如果厨师烧得不好吃，被老人点名了，厨师自己都会觉得面子上过不去。”

　　为了给老人提供舒适的生活环境，方建西亲力亲为，以身示范，带头表率，锄草、种树、护花等都有他的身影。看着他不得闲的身影，老人们对他也更加信任，有心事跟他说、有难事找他商量。

　　“他把我们老人看成掌心上的宝。”今年90岁的郑樑燕阿婆在市老年乐园一住就是9年。她说在这里住得很舒心，家里人两次提出要接她回家都被她一口回绝了：“有方园长在，老年乐园就是我们老年人的快乐之源。除了这里，我哪儿都不想去了。”

　　他是团队的主心骨

　　市老年乐园建园之初，连上方建西也才不过5个工作人员。随着规模不断扩大，如今已有119名员工。10年间，方建西始终都是这支队伍里的主心骨。

　　“他就像大家的哥哥，有他在，我们心里就有依靠。”医疗康复区的负责人胡伟军告诉记者，这么多年，方建西都是站在大家身前的那个人。老人吐了，他是第一个冲出去处理的人；员工遇上难事了，他肯定是最先出主意的。他凡事为老人着想，心里也处处装着这100多名员工。

　　点开胡伟军与方建西的聊天框，能看到许多凌晨发来的消息。这些都是方建西哪怕在睡梦中也要操心的事。插管老人的护理要特别关注，综合楼的护理人员配比要进行调整，住宿区的消防工作每天都要检查复盘……透过这些信息，突然之间就能明白早睡早起的方建西为何总是挂着一对大大的眼袋。

　　“别看他平时总是笑嘻嘻的，如果我们工作出了错，他板起脸来也吓人得很。”胡伟军说。方建西在服务老人这件事上有着不讲情面的严格，平时只要是老人有反馈意见，方建西就会立马组织召开员工大会进行讨论调整。护理人员有做得不好的地方，他也会直接批评，但是大家心里非但不怨他，反而觉得很踏实。“到这里来的老人，都是上了年纪的，我们得对他们的健康负责，方园长严格一点是在为我们把关。”

　　同时，方建西也总是在力所能及地让老人真正实现“老有所依”。卧床不起的老人中，大多数患有疾病，不仅需要特别护理，医疗费用也是一笔不小的开支。考虑到他们的家庭经济情况，方建西尽量为他们争取相关优待政策，让他们享受到更好的配套健康服务。

　　而今，66岁的方建西早已到了退休的年纪，但是他从未想过离开市老年乐园。“这么多年，越做越对这里有依赖感，看到老人们在这里开开心心，我也觉得很满足。他们离不开我，我更离不开他们，我要一直在这里好好守护着他们。”说到老人们，方建西脸上总是挂着笑容，仿佛身上有使不完的劲，只是他似乎忘了，自己也已经是一位花甲老人了。