近年来，六安市裕安区全面落实党中央及省委关于加强诉源治理工作部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在区城管局成立了城市管理矛盾纠纷人民调解领导小组，在区法院和区矛盾纠纷调处中心指导下，以区物业管理服务中心和区城市管理矛盾纠纷人民调解委员会为主平台，快速高效化解多起物业服务合同纠纷案件，得到了社会各界的一致好评。

　　“双方当事人，我是此次的人民调解员裕安区城市管理矛盾纠纷人民调解委员副主任周南军，根据《中华人民共和国人民调解法》相关规定，今天我们在这里召集大家开一个简单的交流会……”5月30日下午，在裕安区城管局矛盾纠纷调解室，一起物业纠纷的双方当事人初见面时的剑拔弩张到结束后的握手言和，人民调解员用了近两个小时。

　　“小物业”牵动“大民生”。为了确保人民调解工作能够落到实处，裕安区下发了《关于进一步深化裕安区行业性专业性人民调解工作的实施意见》，并建立了人民调解咨询专家库，为重大、疑难和复杂社会矛盾纠纷调解提供专业处理意见。

　　“物业纠纷并不是某一方的原因，物业公司与业主都有责任，业主不了解自身权利和义务，双方沟通不畅是最主要的原因。”裕安区城管局相关负责人表示，《六安市物业管理条例》中对物业和业主的责任和义务有明确规定，建议双方要加强沟通，及时解决问题，避免因长时间的拉锯战使矛盾越积越深。裕安区城管局也将进一步完善人民调解例会、登记报表、回访、请示汇报、纠纷排查等工作制度，强化人才支撑，加强经费保障，通过实实在在的办法和措施，为群众排忧解难。