深化优质服务。医保经办服务大厅开辟“绿色通道”服务专窗，提供免排队、表格代填写、智能手机代操作、行动不便坐等办理服务，全程为老年人等特殊群体提供更周全、更贴心和更直接的便利化服务。开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理创新服务，全面实施综合柜员制服务模式，提高“一窗办”效率。依托全国统一的医保信息平台，深化平台应用，加强部门间数据共享，强化信息化支持，推动实现容缺事项承诺办、异地事项跨域办，实现更多事项“免申即享”。

　　彰显服务情怀。配置了42台医保刷脸终端，切实提高“人性化”服务水平，推动传统服务模式和智能化服务创新并行。坚持常态化、科学化、精细化优化业务流程，推动线下服务“只进一门”，实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。将与服务对象密切相关的高频次服务事项全部纳入镇服务点办理，力争用最近的服务、最快的速度、最少的环节、最简的材料，最大限度减少服务对象办事时间和办事成本，即时办理的事项平均办理时长不超过10分钟。